本报记者 刘炳宇
近日，永宁县闽宁司法所仅用2个小时妥善化解一起因房屋居间服务引发的冲突，双方当事人握手言和。
当天下午，闽宁派出所将4名争执不休的群众移送至司法所。王某夫妇与马某夫妇面红耳赤，言语激烈交锋，甚至出现推搡动作。调解员当即将双方分别带入两间调解室，逐一倾听诉求，先为情绪“灭火”，再逐步理清纠纷原委。
原来，王某夫妇是拥有几十万粉丝的某视频平台房产主播，此前与闽宁镇武河村村民马某签订了房屋介绍买卖合同，约定王某夫妇通过直播为马某售卖房屋，若引流客户促成交易，马某需支付2000元居间费用。合同签订次日，王某联系好西吉县一客户前去签约，而马某却突然告知房屋已转让他人。王某核查后发现，该买家正是通过自己直播引流的客户，于是，王某要求马某按合同支付2000元居间费用，并承担客户路费。可马某却以房屋系自行签约为由拒不支付，双方争执不下，引发矛盾。
调解过程中，调解员以法为据、明责定分，拿起双方签订的房屋介绍买卖合同，耐心细致地向双方宣读条款内容，并结合民法典中关于居间合同的相关规定，明确告知双方该合同系自愿签订，合法有效。但马某在王某已完成引流、促成交易意向后，私下里将房屋售予引流客户，已构成违约，理应承担相应的居间服务费用。
随后，调解员了解到马某家庭经济困难，售卖家中庄院实属迫于生活压力的无奈之举，遂向王某夫妇说明马某的实际生活难处，劝说其体谅对方的困境。同时，结合王某夫妇的网红主播身份，劝导他们立足长远职业发展，看重口碑与自身社会影响力，秉持和气生财的理念，在合理范围内适当做出让步，兼顾法律原则与人情温度。
最终，历经2个小时法理情相融的调解，双方达成一致意见：马某现场支付王某夫妇居间费用1500元；王某承担引流客户200元路费，司法所工作人员协助协调该客户后续事宜，纠纷得以妥善化解。