人民法治网宁夏讯 “以前办社保得专门请假跑社区，现在下楼遛弯的工夫，事儿办了、头发剪了，还能顺便反映问题，这‘移动办公桌’真是办到了咱心坎上！”银川市兴庆区丽景街景墨家园A区居民王桂芳阿姨笑着说。
王阿姨口中的“移动办公桌”，是景墨社区创新基层治理、优化公共服务的一个缩影。针对过去群众办事面临的“老年人腿脚不便、上班族请假难、服务大厅多窗跑”等痛点，景墨社区转变服务理念，将“被动受理”变为“主动出击”。每周三，社区工作人员准时将折叠桌、办公设备搬进小区广场，推出“墨邻有约 周三见”服务品牌，把政务窗口直接前移至群众家门口。
“移动办公桌”虽小，却承载着精准高效的基层微治理。在政务服务区，工作人员化身“全科代办员”，现场办理养老认证、4050社保补贴、独生子女费申领等高频事项。82岁的独居老人王建中因不会用智能手机，退休认证一拖再拖，工作人员上门几分钟便帮其办结，并手把手教会老人操作流程。
在满足政务需求的同时，社区通过整合资源，将便民服务与基层治理深度融合。现场搭建的“便民微集市”里，义诊医护量血压、讲养生；爱心义剪区为老人孩童修剪发型；磨刀师傅的摊位前排起了长队，精准对接了居民生活中的“微小需求”。
更值得一提的是，“移动办公桌”还是畅通民意诉求的“前哨站”。工作人员借着服务契机，与居民拉家常、听民声，将关于路灯维修、垃圾分类点调整、飞线充电等诉求一一记录在案，形成“收集—交办—反馈”的闭环机制。居民刘美香反映的单元门异响问题，当周就得到整改；周兰英提议增设休闲长椅，没多久便安装到位。这种“诉求有人听、问题有人管”的实干作风，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
针对行动不便的特殊群体，这张“桌子”还能灵活“移动”到群众床头。84岁的独居老人张凤英因行动受限，理发打扫成了难题。社区网格员了解情况后，定期带着志愿者上门义剪、整理房间。“不用我开口，你们就想着我，住在这里真舒心！”张奶奶拉着网格员的手连连道谢。
“一张小方桌，装下的是群众信任，扛起的是治理责任。”景墨社区党委书记柴朝霞表示，通过“移动办公桌”，社区有效打通了服务群众的“最后一米”。未来，景墨社区将持续深化“零距离”服务模式，用精准化、常态化的务实举措回应群众期待，让基层治理更有温度、更具效能。
（银川市兴庆区丽景街景墨社区 王硕 通讯员 梦言）