人民法治网宁夏讯 “多亏了网格员从中协调，不仅修好了漏水点，也解开了我们两家的心结。”近日，在青铜峡市裕民街道名峡社区，一起因卫生间管道渗漏引发的邻里纠纷在网格员的介入下得到圆满解决，双方当事人握手言和。这是名峡社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，实现矛盾纠纷源头化解的一个缩影。
名峡社区辖区内老旧小区多，邻里纠纷易发。社区将网格作为基层治理的最小单元，常态化组织网格员开展主动排查。针对停车纠纷、噪音扰民、管道渗漏等居民生活中的常见矛盾，网格员变“坐等上门”为“主动敲门”，第一时间赶赴现场核实情况，倾听双方诉求。在调解过程中，网格员不仅充当“和事佬”，更注重运用法治思维，通过摆事实、讲道理、普法律，引导当事人换位思考，依法维权，将大量不稳定因素消除在萌芽状态，实现了“小事不出网格”。
在走访入户中，网格员充分发挥“多员合一”的职能优势。作为“调解员”，他们对居民反映的问题实行分类处置，简单问题现场办，复杂问题跟踪办；作为“宣传员”，他们将入户走访与普法宣传相结合，面对面向居民讲解防电信诈骗、安全防范及与生活息息相关的法律法规，提升居民法治素养；作为“服务员”，他们重点关注独居老人等特殊群体，定期排查用水用电用气安全隐患，切实解决群众急难愁盼。
下一步，名峡社区将持续深化网格化管理机制，推动矛盾纠纷排查化解工作常态化、制度化、法治化。通过精准服务与依法治理双轮驱动，全力构建和谐稳定的社区环境，让“枫桥经验”在基层落地生根，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
（青铜峡市裕民街道名峡社区 朱蕾 通讯员 梦言）