人民法治网宁夏讯 在烟火气浓郁的银川市兴庆区富宁街利群社区，特扶家庭与独居孤寡老人的冷暖安危，正化作一份份详实的网格日志。近年来，该社区聚焦老年群体权益保障与生活需求，探索“志愿+精准”服务模式，将助老服务融入基层微治理，用看得见的服务织密养老“安心网”。
破冰除戒备 常态探访叩心门
“以前连门缝都不开，现在每周二早早在家里等着。”健康小区6号楼独居的张奶奶，如今对社区网格员迎来了“态度大反转”。
这一转变源于利群社区建立的常态化网格探访机制。面对部分独居老人防备心重、不愿开门的现状，社区没有强行入户，而是采取“迂回暖心法”：在楼下陪聊、代买物资、在门外排查水电安全隐患。一次次不求回应的微行动，逐渐融化了老人心里的坚冰。从“不敢开门”到“盼你常来”，网格员用耐心守候筑牢了社区养老的信任底线，也夯实了基层网格管理的群众基础。
搭台述阅历 邻里联结聚温情
物质生活有保障，精神世界更需充盈。针对独居老人的精神慰藉需求，利群社区搭建起多元文化交流平台，以“阅历共享”打破邻里隔阂。
在“老照片里的故事”分享会上，90岁的吕爷爷拿出泛黄的军旅照片，动情讲述戍边往事，引来阵阵掌声。通过策划健康讲座、节日喜乐会、红歌传唱等活动，社区将冷清的居家空间转化为热络的公共交流场。老人们在倾听与倾诉中重拾陪伴感，生疏的邻里关系在文化纽带下重新缝合，社区真正成为老年人“想来、爱来”的精神家园。
疏导解心结 银龄互助化微光
在做好基础照料的同时，心理健康成为社区助老服务的新考点。利群社区引入专业力量，构建“专业疏导+双向互助”心理关爱体系，联动心理咨询师开展一对一上门疏导，精准化解老人的孤独焦虑情绪。
更为独特的是，社区创新推出“银龄互助”机制，鼓励低龄、健康老人从“被服务者”转为“志愿者”。独居的赵阿姨在接受心理疏导重拾生活信心后，主动申请加入互助队伍，化身“暖心大姐”陪伴辖区高龄邻居。这种从“被呵护”到“暖他人”的身份转换，不仅激发了老年群体的自我价值感，更在社区内形成了互助自治的良性微循环。
精准对接需 织密网格护平安
安全与安稳，是老年人居家养老的第一需求。利群社区持续优化“志愿+精准”服务体系，将生活照料、安全防护、精神慰藉链条化。
依托定期入户走访，社区建立起精准的需求台账。无论是上门清洁、水电维修，还是代办事务，每一项服务都力求“对症下药”。通过做实做细这些关键小事，社区牢牢守住了居家安全的第一道防线，把治理效能转化为群众实实在在的获得感与安全感。
下一步，利群社区将进一步拓展服务场景，推动为老服务向精细化、品牌化延伸，以更扎实的治理举措织密养老服务网，让辖区老年人在法治与温情交织的社区环境中安享晚年。
（银川市兴庆区富宁街利群社区 苏销彦 通讯员 梦言）