近年来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，全力推进“互联网＋政务服务”深度融合，以创新举措打破传统户籍服务模式壁垒，切实打通服务群众“最后一公里”，为辖区群众带来高效、便捷、暖心的户籍办理新体验，以实际行动践行新时代公安为民初心。
构建线上服务矩阵，实现业务办理“零跑腿”
依托“新疆公安微警务”“新疆政务服务”微信小程序等线上渠道，奎屯市公安局精心搭建功能完备、操作便捷的户籍业务线上办理平台，整合户籍预约、业务申请、材料提交、进度查询等全流程服务，让群众足不出户就能办理各类户籍业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。以往办理户口迁移业务，群众需往返派出所多次，提交各类纸质材料，流程繁琐、耗时费力。如今，群众只需登录线上服务平台，按照系统提示上传身份证、户口本、房产证等相关证明材料电子扫描件，户籍民警在线审核、即时办结，大大节省了群众的时间和精力，切实减轻了群众办事负担。
优化服务流程机制，提升为民服务效能
为适配“互联网+”政务服务新模式，奎屯市公安局户籍窗口对各类户籍业务流程进行深度梳理、全面优化，坚决精简冗余证明材料和办理环节，打破部门壁垒，构建起线上申请、线下核验、无缝衔接、协同高效的办理机制。针对线上提交的业务申请，户籍民警严格秉持“即时受理、快速审核、限时办结”原则，确保在规定时限内精准反馈审核结果、办结相关业务。对确需现场核验材料的业务，提前与群众沟通对接，合理预约办理时间，优化窗口服务流程，减少群众现场等候时长，全力实现“一次性告知、一次性受理、一次性办结”，让群众办事更省心、更高效。
强化宣传推广力度，提升群众知晓使用率
为扩大“互联网＋政务服务”户籍业务的知晓度、覆盖面和使用率，奎屯市公安局采取多维度、全方位的宣传推广策略，让便民服务政策走进千家万户。在户籍大厅设置醒目标识展板、摆放详细操作指南手册，安排专人引导办事群众了解线上服务平台使用方法；充分利用微信公众号、抖音等新媒体平台，定期发布通俗易懂的宣传视频、图文解读，详细介绍线上户籍业务办理流程、操作步骤及常见问题解答；组织民辅警深入辖区街道、社区、学校、企业，开展面对面宣传宣讲活动，现场演示线上平台操作流程，耐心解答群众疑问，手把手指导群众操作，确保群众听得懂、会操作、能受益。
初心如磐，服务不止
奎屯市公安局通过持续深化“互联网＋政务服务”改革，不断优化户籍服务举措、提升服务质效，成功打通服务群众的“最后一公里”，让便民利民、惠民安民的举措在奎屯大地落地生根、开花结果，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，赢得广大群众的一致认可和广泛好评。
奎屯市公安局将继续立足群众需求，持续深耕“互联网+政务服务”，不断完善服务功能、优化服务流程，以更务实的举措、更优质的服务，为辖区群众提供更便捷、高效的户籍服务，全力书写新时代公安为民服务新篇章。（吐尔逊·木斯拉提）