2月6日，新疆伊犁哈萨克自治州昭苏县社会治安综合治理中心警调联动室收到群众送来的一面锦旗，鲜红锦旗上“尽职尽责办实事，警民同心解民忧”的金色大字，既是群众的由衷赞誉，更是警民鱼水深情的生动写照。
事情源于居民马女士的一次求助。马女士的母亲于2025年1月不幸去世，其名下留有2万元存款，马女士急需取出这笔钱处理后续事宜。但因存款账户登记信息为已故母亲，银行要求提供相关证明材料方可取款。马女士先后前往社区及相关部门咨询办理，均因流程复杂、材料不全未能顺利解决，情急之下，她来到警调联动室寻求帮助。
接到求助后，警调联动室法律咨询专家、民警哈米提·托合塔西与辅警开界汗·苏力坦别克迅速响应。民警耐心安抚马女士情绪，细致梳理其核心诉求；辅警主动对接社区档案室等相关部门，详细沟通证明材料办理流程与补充要求，协助马女士整理提交所需资料。面对烦琐手续，两人分工协作、密切配合，一次次电话沟通、一遍遍对接协调，用专业与耐心打通服务群众“最后一公里”。最终，相关证明材料顺利完善，银行成功为马女士办理了取款业务。
成功取出存款后，马女士十分激动，不仅通过12345政务服务热线表达感谢，还特意制作锦旗送到警调联动室，紧紧握着警辅人员的手再三致谢：“真的太感谢你们了，跑了好几个地方都没办成的事，你们民辅警一起忙活就帮我解决了，真是人民的好卫士。”
一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份责任。下一步，新疆昭苏县将充分发挥综治中心、警调联动室的平台优势，深化警民协同工作机制，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情办好每一件实事，持续深化新时代“枫桥经验”在边疆基层的实践落地，凝聚基层治理的强大合力，谱写警民同心、和谐共治的新篇章。（周强）