1月27日，内蒙古呼和浩特市清水河县公安局城关派出所接到辖区居民郭女士求助电话，称其85岁的老父亲现居养老院，因身份证照片人像比对相似度不足需更换身份证，老人年事已高、行动不便，无法到所办理，恳请民警提供帮助。
群众之事无小事，了解情况后，派出所户籍民警迅速响应，携带身份证采集设备直奔养老院。现场，民警耐心细致地帮老人梳理头发、整理衣物、调整坐姿，反复调试拍摄参数，确保照片符合办证标准，高效完成照片采集与信息录入工作，并向郭女士清晰说明证件办理流程、进度及领取方式，让其全程安心。民警上门办理身份证的服务受到老人、家属及养老院工作人员的一致赞誉。
下一步，城关派出所将持续聚焦群众所需所盼，把上门办证、送证上门等便民服务常态化、规范化，切实把温暖与便利送到群众身边，全力提升群众安全感与满意度。