1月10日上午8时许，黑龙江省林区公安局绥阳分局绥阳派出所接到辖区居民李大爷的紧急求助。老人情绪激动地表示，自己银行卡内8000元养老钱“不翼而飞”，他心急如焚。
接报后，民警一边耐心安抚李大爷的情绪，一边细致询问事情经过。通过仔细核查老人的手机操作记录，民警很快查明了钱款流失的原因：李大爷平日里喜爱浏览养生类视频，在使用手机时不慎误触链接，无意间购买了一门网络课程，进而导致账户被连续扣款。
查明原委后，民警立刻与涉事网课平台客服取得联系。沟通中，民警向平台说明老人系误操作导致扣款的事实，并着重强调该笔钱款是老人的养老积蓄，直接关系到其基本生活。经过近一个小时的反复沟通与耐心协调，平台最终同意为李大爷办理全额退款。
当日下午，8000元钱款成功退回老人账户。看着失而复得的养老钱，李大爷紧紧握住民警的手，激动地连声道谢：“多亏了你们帮忙，不然我真不知道怎么办才好，谢谢警察同志！”（程璐）