2025年，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一二九团“红蓝先锋”调解室及3个案例成功入选《新时代“枫桥经验”新疆生产建设兵团人民调解品牌选编》。调解室全年接待职工咨询420余人次，成功调解各类纠纷137件，调解成功率达98%，群众满意度达97%，用温情与担当书写了新时代基层治理的民生答卷。
“红蓝先锋”调解室秉持“党建领航、法治筑基、法理相融、为民服务”核心理念，以“红”聚先锋之力筑牢信任根基，以“蓝”强专业之盾破解民生难题，在劳资关系调和、邻里纠纷、心灵困惑疏导的实践中深耕细作，将调解室淬炼为职工愿敞心扉、敢诉诉求、安心托付的暖心港湾。
红脉领航，以公信之基叩开心灵之门
信任是心灵沟通的密钥，“红蓝先锋”调解室始终将党建引领作为公信力建设的核心引擎，让红色基因融入服务肌理，让职工在每一次对接中感受初心温度。
建强“红色堡垒”聚合力。不断吸纳党员加入调解队伍，2025年组成67人的先锋队，设立“党员先锋调解岗”，组建由党员干部、退休党员组成的核心调解队伍，推行“亮身份、亮职责、亮承诺”制度，让党员成为化解矛盾的“主心骨”。建立“党建+调解”责任清单，明确党员在纠纷受理、攻坚化解、跟踪回访中的牵头责任，2025年党员先锋队员牵头处置邻里跑冒滴漏纠纷、家庭纠纷57件，占比41.6%，以“关键时刻站得出、疑难问题解得好”的担当赢得职工群众深度信赖。
践行“六心”服务暖人心。用“六心”服务架起党群“连心桥”，针对外来务工人员口音差异，存在沟通理解不畅的问题，组建“方言调解小分队”，让职工在异乡感受到家人般的温暖。如某四川籍职工王某，因工伤赔偿与企业产生分歧，语言不通维权不畅，调解室找来四川籍党员调解员瞬间拉进2人距离，通过耐心倾听，全程协助收集证据、核算赔偿金额，最终促成双方达成协议，王某动情表示：“这里的干部还是要得的，懂我们的话，更懂我们的心。”
蓝盾护航，以专业之能破解急难愁盼
专业是安心托付的底气，调解室立足“蓝”色法治属性，构建专业化服务体系，让每一次托付都得到精准回应，每一个难题都获得妥善解决。
搭建“全链条”服务体系。建立“预防—排查—调解—回访”闭环机制，推行“职工群众吹哨、先锋队员报到”工作模式。针对邻里纠纷、家庭纠纷、劳动合同等高频纠纷，开辟“绿色通道”，简易纠纷1日内办结，复杂纠纷7日内攻坚。
强化“沉浸式”能力提升。建立“线上+线下”“理论+实战”培训体系，2025年开展《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、调解技能等专题培训6场，组织调解员参与庭审活动3次。通过案例复盘、模拟调解等方式，提升调解员“辨法析理、共情疏导”的综合能力。如针对妇女权益纠纷，专门邀请妇联干部开展心理疏导技巧培训，让调解不仅解“法结”，更化“心结”。
温情润心，以人文之怀搭建心灵桥梁
共鸣是敞开心扉的前提，调解室坚持“情、理、法”有机融合，用耐心倾听抚平情绪褶皱，用真诚沟通消融坚冰隔阂，让调解室成为职工群众心灵的避风港。
打造“有温度”的调解空间。2025年投入资金3万元建设调解室，设置温馨洽谈区、心理疏导室，配备书籍、绿植等暖心设施，让调解员与职工群众敞开心扉交流对话。2025年5月，某连职工孙某在打林带除草剂的时候，导致7户职工的农作物枯萎，自己心想要承担几十万的赔偿，情绪崩溃，调解室心理咨询师在温馨洽谈区与其促膝长谈，耐心疏导负面情绪，同时联系7名农户及时止损，最终促成双方互让，孙某予以7名农户4.5万元的经济赔偿，孙某感慨：“这里不像办公场所，更像能倾诉心事的家。”
搭建“有广度”的沟通平台。2025年举办“茶话会”“庆元旦”“包粽子”“文艺演出”“象棋比赛”“五子棋比赛”“厨艺大赛”等活动36场次，增进职工群众之间的情感联结；开展普法宣传56场次，覆盖职工3800余人次，发布典型案例15期，通过“调解一案、教育一片”，引导职工理性表达诉求。
2025年，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一二九团“红蓝先锋”调解室以新时代“枫桥经验”为墨，以团场治理实践为纸，书写下“党建引领聚合力、法治护航促和谐、服务为民暖人心”的生动篇章，让“小事不出连、大事不出团、矛盾不上交”的治理承诺转化成职工群众看得见、摸得着的安心与踏实。（杨秋北）