12月29日，湖北省恩施市举行2025年公共服务质量提升工作新闻发布会。该市市场监督管理局、市教育局、市民政局、市文旅局、市卫生健康局相关负责人共同晒出2025年公共服务质量提升“成绩单”，并就教育、养老、文化、医疗等民生关切答记者问。
发布会现场
发布会介绍，2025年，恩施市聚焦医疗、食药、教育、文体、人居环境、政务、就业、养老等八大重点领域，系统推进公共服务提质增效。在医疗健康方面，投入近1000万元完成10家基层医疗机构升级改造，市级医院全面推行分时段精准预约，住院“一站式结算”平均办理时间缩短10分钟以上，通过检查检验结果互认为患者节约费用超240万元。食品药品安全防线持续筑牢，创新聘任外卖骑手担任社会监督员，完成监督抽检2202批次，校园及养老机构食堂智慧监管覆盖率达100%。
教育资源供给更加均衡优质，全年投入3396万元实施学校新建改扩建项目，通过教联体建设促进105所学校资源共享，新增公办学位近2000个。公共文化体育服务网络日益完善，新建7个城市书房，基本形成“15分钟健身圈”，全年开展各类文化活动超2100场。养老服务体系建设加快，全市养老床位达5457张，完成524户特殊困难老年人家庭适老化改造。此外，在政务服务、就业创业、人居环境等方面也取得一系列进展，如新增2395个充电桩、举办招聘会提供岗位7万余个、政务服务事项“减证办”超千项等。
针对社会关注的热点，相关部门负责人现场回应。市教育局相关负责人表示，“十四五”期间累计新增学位超1.2万个，当前学位总量充足，未来将深化教联体与“互联网+教育”，促进优质资源均衡。市民政局介绍，面对老年人口占比超20%的现状，正着力构建居家社区机构相协调的养老服务体系，发展“养老+旅居”等新业态。市文旅局强调，将推动服务从“有”向“优”转变，升级传统节庆品牌，促进体教融合，优化“15分钟健身圈”。市卫生健康局指出，通过推进医共体建设、结果互认、整治不合理收费等举措，2025年公立医疗机构住院人均费用显著下降，累计减轻群众就医负担约2.1亿元。
发布会上，相关负责人表示，公共服务提质增效是一场永不停步的民生接力。下一步，恩施市将继续以群众期盼为动力，在补齐设施短板、深化智慧赋能、优化服务供给、健全长效机制等方面持续用力，久久为功，努力把公共服务做到群众心坎上。（珍硒 张宏）