为深入践行司法为民宗旨，扎实推进公共法律服务体系建设，切实保障困难群众、特殊群体合法权益，近期，安徽省亳州市涡阳县司法局聚焦群众法治需求，持续优化法律援助服务举措、拓宽服务覆盖范围、提升法律服务质效，以精准、高效、普惠的法律援助服务，打通法治惠民“最后一公里”，为群众安居乐业、社会和谐稳定筑牢坚实法治屏障。
聚焦普惠兜底，拓宽法治服务覆盖面
精准锁定重点群体，聚焦老年人、残疾人、未成年人、农民工、低收入家庭等特殊困难群体，重点围绕劳动争议、婚姻家庭、赡养抚养、交通事故、工伤赔偿、讨薪维权等高频民生纠纷，常态化开展专项法律援助行动，精准对接弱势群体维权需求，切实解决群众“打官司难、维权成本高”的痛点难题。
聚焦便民增效，优化智慧服务新体验
推动法律援助服务提质提速，构建一体化服务体系，全方位提升群众办事便捷度。整合政务服务大厅、乡镇司法所、村居法律服务站等阵地资源，搭建全域覆盖的法律援助服务网络，在各服务窗口设立法律援助专窗，配备专业工作人员，提供咨询接待、申请受理、案件初审、材料代办等一站式服务。针对老弱病残等行动不便群体，开通上门服务绿色通道，提供预约上门受理、巡回办案等暖心服务，让特殊群众足不出户享受法治保障。
聚焦质量管控，筑牢精准办案生命线
坚持质量至上原则，组建专业化法律援助办案队伍，常态化开展岗前培训、专题研学、案例研讨活动，重点提升工作人员民生案件处置、矛盾纠纷化解、特殊群体帮扶等专业能力，夯实办案服务根基。健全全流程监管机制，建立法律援助案件受理、指派、办理、归档、回访全流程闭环管理制度，通过案卷评查、庭审旁听、办案抽查、受援人回访、部门联动督查等多种方式，常态化开展案件质量核查。定期开展服务质效考核通报，倒逼法律援助服务提质增效，切实杜绝敷衍办案、低效办案等问题。
聚焦普法赋能，营造尊法维权好氛围
坚持办案与普法相结合，将法治宣传融入法律援助全过程，实现“办理一案、普法一片、治理一域”。工作人员在接待咨询、办理案件、调解纠纷过程中，结合典型民生案例，向当事人及周边群众普及民法典、劳动法、未成年人保护法等常用法律法规，现场解答群众法律疑问，引导群众依法理性表达诉求、维护权益。 （王平 周志权）