近日，新疆塔城地区沙湾市书香街道老沙湾路社区居民俞某将一面印着“全心全意为居民 尽职尽责解民忧”的锦旗送到社区，以此感谢社区用实干破解了困扰他许久的家中漏水纠纷。
2025年3月，老沙湾路社区京华城二期居民俞某家暖气管突发爆裂，漏水导致楼下102室屋顶严重受损。双方就赔偿、维修事宜多次协商，却因责任认定、修复标准等分歧各执一词，始终未能达成一致。5月，俞某向社区申请调解，社区法律明白人陈雪玲第一时间接手跟进。
此后半年里，社区法律明白人陈雪玲化身“贴心中间人”，先上门实地核实房屋受损情况，联系维修师傅精准评估修复成本；再分别与双方耐心沟通，既向俞某明确设施漏水的责任边界，也细致倾听受损房主对维修质量的诉求；还多次组织面对面协商，既讲“法理”又顾“邻里情”，双向疏导化解隔阂。
经过努力调解，12月，双方终于达成共识：俞某承担全部维修费用并支付相应补偿款，受损房主也同意不再追究后续责任。这场持续近7个月的邻里纠纷，在社区的倾心调解下圆满化解。
一面锦旗，一份认可！这不仅是居民对社区实干工作的肯定，更彰显了基层治理中的生动实践。接下来，新疆塔城地区沙湾市书香街道老沙湾路社区将持续深化该理念，进一步优化民生诉求响应机制，用更务实的举措破解群众急难愁盼，让和谐邻里情在实干中扎根生长。（郭婷 王盼盼）