今年以来，山东省潍坊市临朐县五井镇聚焦群众急难愁盼、产业发展群众增收、镇村干部作风等问题，在全镇范围内开展“开五井·纳百源”全域治理问策共建行动，充分听取群众意见建议，了解群众所思所想所盼，搭起政民“连心桥”、当好群众“总客服”，推动12345政务服务便民热线工作由“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实提升治理效能和服务水平。
多维问需，开展“叩井问政”民意常态征求。坚持把倾听群众声音作为改进作风“第一道工序”，采取“线上+线下”“分类+分层”的形式，通过设置“指尖信箱”、下发“调查问卷”、开展“入户问需”、组织“专题座谈”、畅通“信息渠道”、设置“民生议事角”展板、开展“问诊夜市活动”等七种形式，掌握群众所思、所想、所期、所盼，听取群众意见建议，同步传达民生政策，把工作做到群众心坎上。
科学研判，推动“民情经纬”实事提质速办。对收集到的意见建议实施红黄蓝“三色管理”攻坚令制度，需立即响应的红色清单即接即办，需多部门协调的黄色清单7日内办结或阶段性反馈，需长期整改或涉及项目建设的蓝色清单，及时跟进办理情况。组建十大攻坚团队，干部领衔解难题，推进问题解决，确保办理举措落实落地。
闭环问效，发布“民声回音”民生实事专栏。健全诉求“接收—研判—解决—反馈”全流程闭环管理体系，在镇级微信公众号设置《民声回音壁》专栏，发布群众诉求办理进度，通过“镜头说话+群众见证”方式，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，切实让群众感受到民生变化，真正提升群众信任度和满意度。
下一步，临朐县五井镇将继续坚持以“办实事解民忧”为着力点，从群众最关心、最直接的问题入手，把实事办到群众心坎上，用心用情增进民生满意度，绘就幸福美好新生活。