12月10日，新疆伊犁哈萨克自治州伊宁县人民法院诉讼服务中心依托“绿色窗口”，为两名忧心忡忡的老年人开辟立案绿色通道，以高效、暖心的司法服务及时回应并妥善解决群众的急难诉求。
两位当事人年岁已高，经过窗口干警的耐心沟通询问，得知二人为支持女儿创业便用个人积蓄为女儿购买某保健品项目，但将钱打给代理商后，代理商就不见踪影，钱财两空的二老这才来到法院，但因为对诉讼程序陌生，二老显得十分无措。
了解情况后，窗口干警用通俗易懂的语言细致说明立案流程，同时考虑到老人不熟悉电子设备操作，主动协助其整理书面材料、填写立案申请，并同步开启“优先审核、优先办理”通道，极大程度上缩短立案等候时间，确保老人在最短时间内高效、顺畅地完成全部立案手续。
新疆伊犁哈萨克自治州伊宁县人民法院始终践行“司法为民”宗旨，以“如我在诉”的理念，持续优化立案服务流程，将服务范围拓展至老弱病残等特殊群体，通过机制创新优化服务流程、提供精准诉讼帮扶，切实缓解特殊群体“诉讼难”问题，努力让司法服务更有温度、更见实效。（艾力菲然）