金秋时节，正值全国“敬老月”。10月30日下午4时许，一位眉头紧锁的中年男子郭某匆匆走进内蒙古乌兰察布市察右中旗人民法院诉讼服务中心，想替哥哥递一纸诉状。
值班干警经询问了解到，原来，他的哥哥在小区内被车辆撞伤，导致额骨骨折，加之年事已高，行动不便。事故经认定肇事方全责，可赔偿迟迟没有着落。为帮哥哥办理诉讼事宜，郭某专程请假从呼和浩特市赶来，却因为不熟悉法院立案流程，缺失的材料较多，一时间无法补齐，只能在原地急得团团转。
“群众难处在前，程序不能冷冰冰。”诉讼服务中心值班干警没有简单让他“回去补材料”，而是把“如我在诉”理念落到行动上：经过请示分管院领导，在郭某带领下，两名干警当即驱车到科布尔镇馨苑小区，为当事人上门办理立案事项。为快速填写立案材料，归纳案件争议焦点，值班干警耐心指导老人填写要素式起诉状。他们俯下身，听老人慢慢说、帮老人一项项填：事故时间、责任认定、医疗费、住院天数、赔偿项目……复杂的诉状变成“填空打勾”，老人听得懂、说得清、签得稳。
提到交纳诉讼费，老人又犯起了难，原来，老人一直以来都是一个人生活，没有经济来源，属于城镇低保人员，无力支付诉讼费。为此，值班人员携带材料二次上门，为老人办理诉讼费缓交手续，让老人“打不起官司”的顾虑当场消融。临别时，老人颤抖着握住干警的手：“没想到法院有一天能来我家里为我办理业务，又帮我解决了没钱交诉讼费的难题，真的是太感谢你们了。”
法护桑榆，诉服有温。今年以来，察右中旗人民法院诉讼服务中心把适老服务嵌进诉讼全流程。诉服大厅开设涉老案件绿色通道，银龄导诉员“一对一”陪办业务，老花镜、便民药箱随手可用；要素式起诉状把“写诉状”变“填表格”；对行动不便的当事人，推出电话预约、上门立案等优质服务，以点滴行动告诉每一位高龄当事人：您慢慢说，我们认真办；路再远，诉讼服务也会送到您身边。（闫新湉）