“警察同志，帮帮我！我手机被骗子操控了，钱已经被转走了8万元！”11月13日上午，新疆乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局高新街街道派出所火炬广场便民警务站接到市民赵先生的紧急求助。
当日上午11时，赵先生接到一名自称“中国银联保险客服”的来电，对方声称可通过手机为其办理退保业务，让他按指示操作。操作途中，“客服”又表示赵先生的保险与妻子账户绑定，需提供妻子的相关信息，还让妻子继续配合操作。此时赵先生已察觉不对劲，连忙让妻子停止操作，但妻子并未及时停止操作。等全部操作完毕后，妻子通过电话核实才发现被骗——8万余元已被骗子转走。
赵先生得知情况后，急忙想关闭自己的手机，却发现手机早已被骗子操控，始终处于黑屏状态，无法正常操作。他慌乱中反复按压按键，终于等到屏幕弹出提示，赶紧对手机进行清理操作，才摆脱了骗子的控制。意识到剩余资金仍有风险，赵先生立即用其他电话拨通了报警电话。
接到求助后，民警闻翔第一时间驱车赶往现场，一边通过电话安抚赵先生：“你先别慌，我们马上到，千万别再按对方任何要求操作！”一边快速核实关键信息，随即果断指令：“赶紧用你妻子的手机挂失所有银行卡，能挂几张挂几张，绝对不能给对方发任何验证码！”
抵达小区接上赵先生后，闻翔了解到，他和妻子的两部手机均被骗子操控至黑屏，既关不了机也无法进行任何操作。为彻底切断骗子的远程控制通道，避免资金进一步损失，闻翔当机立断取出两部手机的电话卡，从源头阻断了操控信号，随后迅速将赵先生送往高新街街道派出所。
到达派出所后，闻翔一刻未停，立即协助赵先生逐一核对名下所有银行卡信息，快速完成全部账户的挂失手续。最终，在骗子再次转账得手前的最后关头，成功拦截了即将被转走的13万元，为赵先生及时止损。
“这可是我们家的重要积蓄，要是再没了，真不知道该怎么办！太感谢你了！”事后，赵先生紧紧握住闻翔的手，眼眶泛红地再三致谢。民警随后耐心向他拆解了此类诈骗的完整套路：骗子常冒充电联、保险等正规机构工作人员，以“办理退保”“退费返利”为诱饵，诱导受害者及其家人提供个人信息，再通过诱导下载陌生APP、开启屏幕共享等方式，远程操控手机套取银行卡密码、短信验证码，最终实施转账盗窃。
警方提醒：陌生来电说“能退保、可退费”，大概率是骗局！无论年龄大小，遇到陌生来电要求提供家人信息、下载非官方APP、开启屏幕共享，或是索要银行卡密码、短信验证码时，一律别信、别理、别操作，务必先与家人充分沟通或直接拨打110咨询，切勿轻易泄露关键信息，牢牢守住自己的“钱袋子”。（侯莉莉）