近日，中午临近下班时间，两位古稀之年的老人来到新疆巴音郭楞蒙古自治州焉耆县政务服务大厅公安出入境窗口，民警立即上前询问情况，主动开启“延时服务”，帮老人办理好了业务，受到老人的称赞。
为不断提升群众办证体验感，新疆巴音郭楞蒙古自治州公安出入境管理部门主动推行“延时办”“暖心办”等贴心服务，做到“群众不走不离岗”“事不办完不下班”，切实解决群众“燃眉之急”，消除二次跑腿困扰。
当天新疆，两位老人计划和女儿一同前往香港澳门旅游，由于女儿长期在广东工作，无法陪同父母前来办理往来港澳通行证，两位老人便带着身份证前来办理，尽管已过下班时间，民警仍然耐心询问群众需求，主动开启“延时服务”，民警一边收集核对材料、一边陪同完成拍照、录入等流程，很快就为两位老人办理好业务。“真的太感谢你了！本来以为今天办不成了，没想到这么顺利，耽误你下班了……”业务办理完毕后，两位老人连连道谢。
服务无时限，真情暖民心！新疆焉耆县公安局通过有温度更有速度的出入境管理服务，切实提高群众对公安工作的认可度和满意度，以实际行动提升出入境窗口服务效能，着力塑造井然有序、文明规范的良好公安窗口形象。（谢东梅）