清晨七点半，晨光刚漫过友好区前进社区党群服务中心的玻璃窗，室内的棋牌室已飘起阵阵欢声笑语。整洁的棋牌桌旁围得满满当当，76岁的李大爷指尖捏着象棋子，笑着向对面老伙计说：“今天我可得跟你好好较量较量！”李大爷摆完最后一颗棋子，抬头扫了眼满室热闹，不禁感慨：“以前这地方啊，一天也没个人影，门框上都快结蜘蛛网了。现在可好，天天跟赶大集似的，一天不来都觉着少点啥！”
这番话，正是如今黑龙江省伊春市友好区党群服务中心的生动写照。谁能想到，这个曾经被居民调侃“铁将军把门”的地方，如今成了社区里最有人气的“网红打卡地”——每天从清晨到傍晚，下棋的、唱歌的、参加手工课的居民络绎不绝，日均接待量超百人，往日的冷清早已被浓浓的烟火气和人情味所取代。
需求清单破困局：从“盲目服务”到“精准对接”
“以前总喊着要服务群众，可群众真正需要啥，我们心里也没本明白账。”回忆起两年前的窘境，友好区前进社区党群服务中心负责人至今仍有感慨。那时的服务中心，功能室虽然多，但青少年嫌枯燥，老年人觉得不方便，多数时候开门只看得见工作人员的身影，到了关门时，桌椅上都落了层薄灰。
转机，始于去年一场实打实的“民情勘探”。由党员干部、社区志愿者、网格员等组成了“友爱友好来敲门”志愿服务队，带着笔记本挨家挨户走访，用一个月时间敲开了400多户居民的家门，听的是家长里短，记的是真实诉求，“能不能弄个带孩子玩儿的地方？”“想跟老姐妹学健身舞，可天冷风大，广场上没法练”……300多条带着烟火气的诉求，被梳理成8大类“民情台账”，清晰照亮了服务中心的改造方向。
如今再走进党群服务中心，扑面而来的是看得见、摸得着的变化。在银发族专属的“乐龄空间”，专为老年人设计的放大镜阅读灯悬在棋牌桌上方；青少年“成长乐园”内，志愿者老师正耐心辅导学生写作业；角落里的“暖心驿站”，外卖小哥坐在舒适的座椅上，喝着社区提前备好的凉开水……全区72间功能室各有分工，5800平方米的空间里，从蹒跚学步的孩童到白发苍苍的老人，都能在这里找到属于自己的一方天地，曾经“门庭冷落”的服务中心，现在成了居民心里的“幸福港湾”。
立体传播架桥梁：从“被动知晓”到“主动参与”
“要不是刷到小程序，真不知道家楼下还有这好地方。”滨水社区居民李女士一边感慨，一边熟练地点开“党群伊家”小程序，指尖划过“活动预约”界面，近期的家庭教育讲座、手工制作课等特色活动一目了然。她当即给孩子预约了周末的手工绢花制作课，“以前总愁没地方带孩子参加有意义的活动，现在在手机上就能预约搞定，太方便了。”
为了让更多居民知晓党群服务中心的新变化、好服务，友好区织起了一张“线上+线下”的宣传网。线上，“党群伊家”服务小程序成了重要“窗口”，不仅实时推送服务中心的“服务指南”，还能实现活动预约、意见反馈等。同时，依托“友好党建”微信公众号、社区网格微信群等新媒体平台，定期发布活动花絮，累计吸引3万余人浏览，吸引居民主动走进服务中心。线下宣传同样接地气，社区工作人员与志愿者组成宣传小队，走进商场超市、小区楼宇等人流量大的地方发放宣传手册1100余份，这些印着二维码的“服务护照”成了抢手货，依托宣传带动的服务已覆盖居民15000余人次。
“以前是我们追着找群众，现在是群众主动找上门。”社区工作人员满脸笑意，语气里难掩自豪，“如今每天都能接到十几个预约电话，周末的舞蹈室、声乐室更是紧俏得很，要提前好几天预约，服务中心真正成了居民愿意来、离不开的好地方。”
特色活动添活力：从“阵地冷清”到“生机盎然”
走进先锋社区的文化活动室，热闹的气息扑面而来。非遗传承人张师傅端坐桌前，正手把手教居民剪纸技艺，随着纸屑簌簌落下，原本平平无奇的红纸变成栩栩如生的喜鹊，引得围坐的居民阵阵赞叹；隔壁多功能厅内，气氛同样热烈。反诈民警小李正带着同事演反诈情景剧，“骗子”的花言巧语、老人的警惕反击引得台下阵阵笑声，让反诈常识在欢乐中深入人心。
上甘岭镇便民社区党群服务中心更有巧思，依托辖区内非遗橄榄核雕和树皮画爱好者的资源，专门开设了免费基础课程。不仅细致教授核雕、树皮画的创作技艺，还贴心地为有需求的居民联系销售渠道，助力作品走向市场。如今，这一举措已带动多名待业居民实现创业增收，累计增收金额超10万元，让特色活动既富“文化味”，又添“烟火气”。
截至目前，友好区各党群服务中心已开展各类特色活动200余场，吸引6500余人次居民参与，曾经冷清的阵地，如今因这些丰富多彩的活动变得“生机勃发”。
夜幕降临，党群服务中心热闹不减。声乐室传出的悠扬合唱声，舞蹈室飘来的轻快脚步声，与棋牌室此起彼伏的欢笑声交织共振，共同奏响了民生服务的“协作曲”。友好区党群服务中心的盏盏灯光，不仅照亮了居民脸上的幸福笑意，更照见了基层治理的深层密码——那是用真心换真情的温度，更是党组织扎根群众、服务群众的坚实足迹。（董晓明）