矛盾化解在基层，平安守护在身边。在云南普洱大地上，普洱全市公安机关用脚步丈量民情，用耐心化解纷争，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。2025年以来，全市公安机关大力弘扬新时代“枫桥经验”，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”核心目标，以“普洱公安在行动”为重要抓手，持续织密排查网络、创新化解模式、压实工作责任，为辖区群众交出了一份兼具力度与温度的平安答卷。
翻开这份平安答卷，数据是最为直观的见证。2025年1至9月，全市公安机关共成功化解8900余起，整体化解率达88.3%；其中公安主责范畴的矛盾纠纷排查597起、化解590起，化解率高达98.8%，近乎实现“主责矛盾零遗留”。全市公安机关9月势头依旧不减，当月排查录入矛盾纠纷573起、化解548起，化解率超95%，公安主责矛盾纠纷仅2起未化解，为三季度工作画上圆满句号。
这份亮眼成绩的背后，是普洱公安化解矛盾纠纷的“创新密码”——矛盾化解从不是“单打独斗”，必须聚合力、出实招。基于这一实践经验，全市公安机关构建起“上下联动、部门协同、多元共治”的工作体系。按照市公安局统一部署，各县（区）迅速组建“普洱公安在行动矛盾纠纷化解队”，挑选政治硬、业务精、懂民情的民警下沉一线。2025年9月，市局2支化解队6次下沉基层，啃下涉法涉诉、婚恋纠纷等4起“硬骨头”；10支县级化解队同步发力——景谷县带着“调解桌”走进田间地头，送“调”上门，用家常话解开群众心结；孟连县联动乡镇、村级组织，将21起纠纷化解在群众“家门口”，让矛盾不用“跑远路”。
面对涉法涉诉类的复杂矛盾，普洱公安始终保持耐心与担当，以细致工作稳情绪、防升级，既讲法理又重情理，让矛盾化解更有温度。在澜沧县，勐朗派出所民警联合社区、村组干部，把工作做到群众心坎上，用心解决家长里短的民生小事。9月下旬，通过耐心细致的二次调解，成功化解一起婚恋矛盾，让双方放下分歧、和平沟通；10月初，在妥善处置一起群众醉酒滋事警情后，民警并未就此结案，而是联合村干部上门回访，通过拉家常式的沟通，引导当事人理性处理家庭关系，确保矛盾不反弹。
在孟连县，勐啊边境派出所积极应对涉法涉诉类矛盾。一名群众因亲属交通事故身亡，法院虽已作出赔偿判决，但因对方经济困难暂未履行赔偿义务，当事人情绪一度较为激动。民警多次上门走访，一边耐心讲解法律政策、疏导情绪，一边积极协助沟通赔偿事宜，有效缓解了当事人的焦虑，避免了矛盾升级，为后续推进问题解决预留了平稳空间。
遇到跨领域的融合矛盾，普洱公安主动搭平台聚合力，推动“党委政府+公安+司法+法院”的“一站式”会诊。景谷县化解队处理疑难纠纷时，主动收集证据、联合多部门打出“组合拳”；全市公安机关依托综治中心，建立非公安主责矛盾“精准分流、高效交办”机制，9月份梳理推送319起未化解纠纷，推动70起成功解决，真正做到矛盾“有人听、有人管、有人解”。
每一起矛盾纠纷的化解，都是一次警民关系的“升温”；每一张群众的笑脸，都是平安普洱的“勋章”。下一步，普洱公安将继续以“时时放心不下”的责任感，深化矛盾纠纷排查化解工作，用更实的举措、更暖的行动守护和谐稳定，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。