“真没想到，综治中心和司法所这么快就帮我把问题解决了！”近日，牧民吾某看着手机中刚刚到账的3500元赔偿款，难掩激动之情，向新疆阿勒泰地区福海县齐干吉迭乡综治中心与司法所的工作人员连连致谢。一场因牲畜运输引发的民事纠纷，在人民调解员的耐心协调下，于当日画上了圆满的句号。
不久前，吾某从伊犁购买了一头母牛和一头新生牛犊，委托额敏县玛热勒苏村村民托某运回。然而在运输途中，小牛不幸遭遇意外碾轧死亡。吾某认为托某未尽到妥善照管责任，要求其按市价赔偿损失；而托某则认为事故纯属意外，自己出于好意无偿帮忙，不应承担全部责任。双方各执一词，争执不下，赔偿问题一度陷入僵局。
福海县齐干吉迭乡综治中心与司法所得知情况后，主动介入，迅速指派经验丰富的人民调解员负责此案。调解员先后走访双方当事人，细致了解运输过程中车辆防护措施、装载方式等细节，并实地查验相关证据。在全面掌握事实的基础上，调解员采取“背对背”沟通方式，分别做双方思想工作。
面对情绪激动的吾某，调解员耐心安抚，引导其换位思考，体谅托某帮忙的初衷；面对托某，调解员从法律责任入手，阐释“好意施惠”也须履行合理注意义务的法律原则，明确运输牲畜需做好防滑、防护等基础措施，指出其在运输过程中确实存在疏忽。经过多次沟通和释法明理，双方态度逐渐缓和，均表示愿意各退一步。
最终，托某承认在运输过程中存在疏忽，对牛犊死亡负有责任，同意赔偿3500元；吾某也接受了这一结果。双方握手言和，现场签订调解协议，并通过微信转账完成赔付。
“以后再也不用为这事揪心了！”吾某感慨道。
群众身边的“小事”，实则是基层综治与司法工作的“大事”。此次纠纷的高效化解，正是福海县齐干吉迭乡深入践行“乌伦古经验”的生动体现：始终以群众诉求为导向，依托多元协作、快速响应和依法调处，切实把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。今年以来，新疆福海县齐干吉迭乡综治中心已通过人民调解化解此类民生纠纷50余起，群众满意度持续提升，用实际行动打造了新时代“枫桥经验”的基层实践样本。（邱俊超）