今年以来，陕西省旬阳市公安局城关派出所牢固树立“群众事无小事”的服务意识，聚焦群众需求，持续深化为民服务各项措施，用心用情提升群众安全感、满意度。近期，城关派出所接连妥善处置多起群众求助事件，用快速响应、高效处置和暖心服务，为群众排忧解难。
孩童走失急煞人 民警助力寻亲人。8月14日晚，祝尔慷广场活动现场，一名热心群众带着眼眶泛红的走失孩童找到正在执勤的民警。民警立即将孩子带回所内悉心照料、安抚情绪。由于孩子年龄尚小，仅能模糊说出家人称呼，无法提供有效信息，民警深知家长焦急，迅速返回广场展开寻找：逐一向周边商户、群众询问线索，协调广场管理方循环播报寻亲广播。经过半个多小时的不懈努力，终于找到正在四处寻找孩子的奶奶。看到孩子安然无恙，奶奶激动地紧握民警双手连连道谢。
老人滞留医院难 多方联动速团圆。8月15日，旬阳市人民医院内一位无法说清个人及家属信息的老人已停留近一天，医院报警求助。民警赶到现场后，一边耐心与老人沟通，从只言片语中捕捉线索，一边仔细检查老人随身物品，发现一张模糊的社区活动小票。根据小票信息，民警迅速联系对应社区居委会，通过工作人员比对确认了老人身份及家属联系方式。当老人的儿子匆匆赶到医院见到安然无恙的老人时，激动得紧握民警的手表达感激。从接警到助老人与家人团聚，民警高效处置，让温暖在短时间内传递。
少年置气离家走 民警劝回解担忧。8月13日凌晨，民警接到辖区群众王某报警，称孩子因与家人争吵离家出走，始终未归。考虑到未成年人深夜独自在外，存在极大的安全风险，民警立即多线行动。一边根据家长提供的孩子衣着外貌特征，对沿街监控细致查看；一边对青少年易滞留地点进行排查，经过不懈努力，最终成功找到置气离家的孩子，并耐心劝导其回家。为避免此类情况发生，民警在现场积极与王某及其妻子沟通，建议家长多了解孩子的内心世界，多与孩子交流沟通。守护青春，需要刚柔并济，城关派出所民警用温情解开心灵枷锁，不仅保障了少年安全，更化解了一家人的矛盾。
下一步，旬阳城关派出所将始终聚焦主防职责，以暖心实事和高效行动，织密安全防护网，传递温暖力量，在办好每一件民生“小事”中彰显为民“大情怀”。（李锦榕 刘婧怡）