3月12日，佳木斯市公安局向阳公安分局保卫派出所接到群众报警，称在辖区内有一位老人神色恍惚，疑似走失。接警后，民警迅速赶赴现场。到达现场后，民警发现老人年事已高，言语表达不太清晰，无法准确说出自己的姓名和家庭住址。民警先将老人带回派出所，一边耐心安抚老人情绪，一边尝试从老人只言片语中寻找线索。
经大量工作，民警最终获取到老人的身份信息，成功与其家属取得联系。原来，老人因出门散步时迷路，家属发现老人走失后十分着急，正在四处寻找。得知老人被民警找到，家属激动不已。不久后，老人家属赶到派出所，见到老人安然无恙，对民警的暖心救助连连道谢。