民有所呼，我有所应。黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
民警及时劝阻止付 挽回群众损失
近日，五大连池市公安局反诈骗中心迎来暖心一幕，市民战女士专程送来一面印有“雷霆出击破案神速，神警雄风罪犯克星”字样的锦旗，以表达对反诈骗中心及时挽损、守护群众财产安全的诚挚感谢。
据悉，诈骗分子自称“某保险客服”，声称战女士有一笔操作失误的保险需要核销，否则将会对该保险业务进行扣款。诈骗分子以帮战女士取消保险业务为由，一步步诱导战女士转账，最终战女士损失六万九千余元。
接警后，反诈骗中心民警迅速响应、高效处置，立即启动紧急止付机制，与时间赛跑争分夺秒开展资金拦截工作，最终为战女士挽回全部损失。
老人迷路忘归途 民警暖心助归家
近日，孙吴县公安局红旗街派出所暖心帮助走失老人平安回家受赞誉。
3月1日，红旗街派出所民警在工作中发现一位走失老人，老人话语含糊，无法清晰说出个人信息。面对此情况，民警将老人带回派出所，一边为老人送上热水和食物，缓解老人的情绪；一边联系社区，发动群众一起帮忙寻找老人的家人。
经过多方努力，终于与老人的家属取得联系，并及时将老人送回家中。老人家属对民警的暖心救助一再表达谢意。
外国游客遗失手机 民警暖心找回
近日、黑河市公安局爱辉分局反恐特警大队中城警务室执勤民辅警在步行街巡逻时发现一部遗失在路边的俄罗斯品牌手机，由于在周边未找到失主，执勤民辅警立即开展手机失主搜寻工作。执勤民辅警经大量工作，成功找到失主并与其取得联系。民警在核实身份后，将手机归还给了失主，并提醒其今后注意保管好个人财物，不要再发生此类情况。
该俄罗斯游客对反恐特警大队民警的专业能力和服务态度给予高度评价。她表示，手机内部存储有大量工作资料和私人信息，一旦丢失将对工作带来极大损失，由于言语不便不知怎么办的时候，中国警察将遗失的手机送回来，真的太感谢了，深切感受到了中国人民的友好和善良。