黑龙江省哈尔滨市依兰县公安局大众街警务站执勤民警成功化解群众纠纷

黑龙江省哈尔滨市依兰县公安局大众街警务站执勤民警成功化解群众纠纷

近日,依兰县公安局大众街街面警务站指挥长孙尧、战斗员杨朝贺在开展步巡工作中,成功化解了一场因超市结账插队引发的纠纷,及时维护了公共秩序与社会和谐。

当天中午,孙尧和杨朝贺在日常步巡至一家超市附近时,听到超市内传来激烈争吵声。二人迅速前往查看情况,发现是两位女士因结账插队问题产生了激烈冲突,双方情绪激动,互不相让,现场秩序混乱。

孙尧和杨朝贺立即分开两位争吵的女士,先安抚她们的情绪,让她们冷静下来。待双方情绪稍缓后,开始分别了解事情的经过。原来,一位女士在排队结账时,因着急有事想插队,另一位女士认为这种行为破坏了排队秩序,坚决反对,由此引发了争吵。

了解事情的来龙去脉后,孙尧和杨朝贺分别对两位女士进行劝解。孙尧向插队的女士耐心讲解遵守公共秩序的重要性,告知她即使有急事也应通过合理的方式解决,插队不仅可能引发矛盾,还会影响其他顾客的购物体验。杨朝贺则对另一位女士表示理解她对规则的维护,但也希望她能体谅对方的难处,建议双方各退一步,以和平的方式解决问题。

在两人的耐心调解下,两位女士认识到了自己的不当之处,插队的女士诚恳地向对方道歉,另一位女士也表示接受道歉。最终,这场纠纷得到了圆满解决,超市恢复了正常的购物秩序,围观群众纷纷对孙尧和杨朝贺的高效调解表示称赞。