电信网络诈骗，是侵蚀群众财产权益、干扰基层社会治理秩序的突出风险。中国移动牡丹江分公司（以下简称牡丹江移动）落实“全民反诈在行动”部署要求，立足通信行业源头治理职责，坚持宣传教育与风险管控一体推进、内部管理与外部协同同向发力，把反诈防范、网络安全提示嵌入业务全流程，以精准务实举措压实行业防控责任，为地方平安建设提供通信支撑。
窗口阵地常态化宣传，把好进门第一道关口
营业窗口是反诈宣传的前沿阵地。牡丹江移动依托各营业厅常态化开展宣传引导，利用厅内播放设备循环推送反诈提示。业务人员结合开户、过户、宽带办理等现场场景，向办事群众普及个人信息保护、网络风险识别知识，提醒公众谨慎扫描陌生二维码、不点击不明链接。在国家网络安全宣传周期间，营业厅同步普及网络与数据安全常识，面向进店群众开展常态化风险提示，提升居民识诈防诈能力。
宣传下沉分类施策，面向重点群体精准警示
宣传力量下沉基层，面向不同群体实施差异化警示。按照反诈宣传“五进”工作要求，企业组织人员走进社区、乡镇、校园开展线下宣讲，依托案例解析、现场答疑开展针对性提示。面向老年人重点讲解养老诈骗、冒充客服诈骗识别方法；面向青少年剖析刷单返利、游戏交易类诈骗套路，讲明电话卡、银行卡出租出借的法律责任，强化“两卡”风险警示。对办理开卡、过户、新装宽带的用户，落实一对一风险告知，明确禁止买卖、租借通信卡，引导群众自觉远离涉诈违法活动。
便民服务融合科普，把反诈提示送到群众身边
反诈科普融入便民服务场景，实现服务与防护同步落地。牡丹江移动联合建设银行走进桥北社区党群服务中心开展惠民服务，协助退休群众办理业务，减少群众办事奔波。结合老年人使用智能设备的实际需求，工作人员讲解全屋WiFi、智能摄像头等适老通信产品及惠民资费，在便民服务过程中同步开展老年反诈提醒。截至目前，企业累计开展反诈进校园、进社区等主题宣传活动38场，发放宣传手册2.3万份，协助2300名老年人完成手机防诈功能设置，把安全提示送到群众身边。
深化多方联动治理，从源头压缩涉诈生存空间
健全多方联动机制，从通信源头压缩涉诈犯罪空间。牡丹江移动主动对接公安、社区等单位，建立信息共享、线索互通、联合处置的协同治理机制。严格落实电话卡、物联网卡、宽带业务实名制管理，常态化排查涉诈号码、高危端口、异常网络链路，整治行业黑灰产风险。配合公安机关开展涉诈线索核查、涉案号码溯源，依法阻断非法开办、倒卖通信卡链条，从业务源头挤压电信网络诈骗滋生土壤。
下一步，牡丹江移动将持续履行通信行业反诈主体责任，统筹网络安全宣传、涉诈风险排查整治，持续优化防控手段、丰富宣传载体，引导群众主动防范网络风险，凝聚群防群治合力，助力维护辖区社会稳定。（张岩 董思雯）