民之所盼，警之所向。基层是警务工作的主战场，也是服务群众的最前沿。黑龙江省齐齐哈尔市克东县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定群众急难愁盼问题，立足公安主责主业，下沉警力、深耕基层、直面民需，把警务阵地前移、服务触角延伸，用心用情解决群众身边的小事、急事、难事，以扎实的基层警务工作温暖民心、守护平安，不断擦亮公安为民服务底色。
失而复得暖民心 锦旗彰显警民情。一面锦旗，一份认可。近日，克东县公安局克东第二派出所接到报警求助称，辖区两位老人在搭乘车辆前往县医院就医途中，不慎将随身背包遗失。老人抵达医院后才发现物品丢失，包内装有个人证件及就医相关物品，两位老人心急如焚。接警后，民警立即前往医院，第一时间安抚老人情绪，并详细询问出行路线、途经路段以及遗失物品的具体情况。经过两个多小时的多方摸排走访，最终发现背包被路人捡拾。民警随即联系捡拾人，耐心沟通说明情况，成功将背包找回，包内物品完好无损。
拿到失而复得的背包，两位老人十分激动，对民警认真负责、快速高效的工作作风连连称赞。为表达诚挚谢意，老人家属专程来到克东第二派出所，将一面印有“执法为民 热心服务”字样的锦旗送到民警手中。克东第二派出所始终立足基层岗位，做实做细便民服务，以扎实的工作成效守护辖区群众平安。
巡逻护平安 雪中帮扶显担当。入冬以来，气温持续走低，雨雪、霜冻天气频发，辖区乡村道路出现积雪、结冰、湿滑等路况，群众出行安全风险大幅增加。为全力保障辖区群众出行安全，克东县公安局深化农村“交所合一”警务模式，筑牢冬季道路交通安全防线，持续加密路面巡逻频次。近日，克东县公安局昌盛派出所巡逻民警行驶至辖区乡村主干道时，发现前方道路中间有一辆农用四轮车停滞不前，车身微微倾斜，无法挪动。民警立即靠边停车上前查看，一辆满载粮食的农用四轮车车轮不断空转打滑，车辆寸步难行。经民警详细询问了解，该车驾驶人是当地村民，车上装载着足足两万斤秋收粮食。眼下正值秋收收尾、粮食归仓的关键时期，这满满一车粮食，是村民一整年的辛勤成果，承载着一家人的劳作付出与全年收成希望。
为了尽快帮助群众脱困、守护来之不易的丰收成果，昌盛派出所联合县交通局当即开展救援，考虑车辆载重巨大，需通过拖拽牵引的方式，将救援车辆与被困农用四轮车精准连接，在民警的统一指挥下，大家默契配合、稳步作业，一边安抚紧张焦急的农户，一边缓慢操控车辆进行拖拽。经过稳妥有序的救援作业，满载两万斤粮食的农用四轮车成功脱离被困路段，平稳行驶至安全地带。看着完好无损的粮食、顺利脱困的车辆，村民紧绷的脸庞终于舒展，激动地紧紧握住民警的手反复道谢：“太感谢警察同志了！多亏了你们的及时救援，要不然这车粮食不知道要困在这里多长时间，真是帮我大忙了！”
此外，在玉岗镇同样的暖心故事也正在上演着。近日，克东县公安局玉岗派出所民警巡逻过程中，发现一辆电动三轮车停在路中间停滞不动，迟迟无法正常行驶。民警立即停车上前查看，驾驶人是一位老人，老人年纪偏大，视线、反应相对迟缓，加上路面积雪打滑，三轮车车轮不断空转、车身左右晃动，根本无法顺利前行。老人十分着急，站在一旁不知所措。执勤民警当即安抚老人情绪：“大爷您别着急，我们来帮您！”随后，民警迅速开展帮扶救助。一人在车辆后方、道路两侧做好安全观察与交通提醒，严防过往车辆靠近发生意外；另外两名民警站在车身稳妥受力位置，俯身发力、齐心协力推车，帮助三轮车脱离打滑路段。
在民警默契配合下，车辆顺利脱困，老人悬着的心也终于放下，连连向执勤民警道谢：“多亏了你们呐，要不然这车还一直打滑走不了呢，真是太感谢了！”民警笑着贴心叮嘱老人：“冬季雨雪霜冻天气多，路面有冰，骑行电动车、三轮车出行一定要放慢车速、谨慎慢行，尽量避开结冰路段，雨雪天气减少出行，注意自身安全！”
克东县公安局将持续扎根基层、深耕民生警务，不断创新基层治理模式、优化便民服务举措、夯实平安建设根基，以更务实的作风、更精准的举措、更暖心的服务，坚守为民初心、履职担当尽责，全力守护辖区群众安居乐业的幸福生活，持续书写新时代公安基层为民服务新篇章。