11月12日清晨,许昌市魏都区南关街道七一社区七一路38号院居民家中,水龙头一拧,哗哗的流水声格外清脆。
七一社区紧挨着许昌最热闹的七一路,旁边就是人流如织的胖东来时代广场。一边是商圈的繁华喧嚣,一边是老旧庭院的斑驳墙皮——0.5平方公里的辖区,就夹在这份热闹与陈旧之间。社区辖22个庭院、3112户,常住人口1万余人,老旧庭院多、基础设施薄弱,租户和外来务工人员集中,社区治理曾是一块难啃的“硬骨头”。
“老管网年年修、年年漏,水压上不来,高层住户得拎桶下楼接水。”社区党委第一书记马静说,社区把这桩难事摆上“红色治理议事会”,将其列为头号民心工程,依托“小事网格办、难事联席办、大事上报办”三级联动机制,跑部门、定方案、盯施工,前后整整盯了一年。水网接通那天,水压终于足了,770户居民家的水龙头一起涌出清亮的水流。
居民于书芳在心愿墙上写道:“七一路38号院管网老化导致的长期用水难题,社区多方推动水网改造,惠及770户居民——我们真心感谢他们。”
水的故事,只是七一社区变化的一个注脚。一根水管、一盏楼道灯、一碗热粥,这片0.5平方公里的区域就这么被一寸寸焐热。在这里,一个个变化正被居民们记在心头。
灯变亮了——楼道里的声控灯换成人来即亮的智能感应灯;监控盲区补上高清探头,夜里回家,心里踏实。
网变密了——22个庭院划进8个网格党支部,配强庭院长、楼栋长和热心党员,大事小事“一网统管”,人在网中走、事在格中办。这背后,是魏都区“党建+网格+大数据”高效能治理的大棋局——居民吹哨、网格报到、分级办理、闭环销号。线上,“许邻e家”平台接单,诉求当天回应不过夜;线下,“敲门问需”“庭院夜话”走到灶台边,累计走访2800余户,销号各类诉求150余件。
饭变香了——幸福大食堂里飘出热饭香,一荤一素、热汤热饭,老人花几块钱就能吃上可口饭菜;放学后,孩子也有了安全去处。
气变顺了——楼上漏水、邻里噪声、物业扯皮,过去要跑社区讨说法,如今“马大姐调解室”和5支“家和兴”矛调服务队端着茶杯登门,几轮拉家常就把疙瘩解开了,160多起纠纷在庭院里就地化解。
人变亲了——作为全国民族团结进步创建示范社区,各族群众共居共乐,20多年未发生一起民转刑案件。
变化既看得见,也能听得见。文明实践站里,“书香莲城”读书会的老党员又聚到一块儿。他们把党的创新理论转化成街坊听得懂的家常话:路平了、灯亮了、养老食堂开在了家门口。这便是“理”变近了——理论从报纸走进庭院,老党员讲给街坊听。
社区党委书记吴柳的笔记本里,记满了老旧小区待办事项和独居老人用药清单。她说:“干好社区工作,要真正‘脚步向下’,走出办公室,走进小区楼栋,把群众的诉求当作改进工作的‘信号灯’。只要是科学的、切合实际的、符合人民愿望的好蓝图,就一茬一茬接着干、坚定不移抓下去。”
从“有事找社区”到“有事一起办”,变的是人与人的连接方式。贯彻党的二十届五中全会精神,七一社区把它落在了水龙头、楼道灯、调解桌和一碗热粥里。“强不强,看网格;暖不暖,看家门口。”吴柳说得直白。
老社区的新故事仍在续写。把一盏灯修亮、把一根管接通、把一张网织密,住在老房子里的人就会相信——日子一定会越变越好。
(本报全媒体记者 马涛 杨伟)