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热源统一调配、同步接入热力集团两条客服专线并行承接业务，还首次有了24小时供热网格员。今冬供热，高新区首次并入全市统一供热大体系，变化显著。11月11日，还没正式供热，不少家住高新区的居民欣喜地发现，家里暖气提前有了温度。
用暖十多年，首次有了供热网格员
11月11日，高新区翠竹街盛合苑祥园，居民温女士正在陪96岁的老母亲看视频，直到热力网格员敲门入户检查暖气，才发现家里暖气已经有了温度。
“往年到11月15日正式供热，暖气都不热，谁会想到今冬现在都开始了？”温女士又惊又喜。温女士说，老母亲96岁，已经瘫痪27年，生活不能自理，家里的温度对老人非常重要，往年都是提前打开空调暖房。
让温女士没想到的是，暖气用了十几年，头一次遇到提前供热，还有热力网格员上门服务。
热源统一调配，全市多热源互联互通
实行24小时网格值守，在高新热力自有供热热线66681583全线开通的基础上，同步接入热力集团两条客服专线并行承接业务，多线路同时值守运行。
变化来自于郑州供热“一城一网”改革。10月24日，高新区供热一体化签约，标志着高新区正式并入全市统一供热大体系。
据了解，高新区供热起步于1993年。2010年以前，区域供热依靠高新区供热公司自建燃煤锅炉；2010年12月，企业关停锅炉，接入泰祥电厂热源供热。2020年4月20日泰祥电厂关停后，经多部门协调，依托国电荥阳电厂 “引热入郑” 管网，在原泰祥电厂院内新建隔压能源站，接续保障高新区供热。
高新区供热独立运行，管网自成闭环，缺少跨区域热源调配通道。随着辖区人口持续增长、建成小区持续增多，供热负荷逐年攀升，寒潮降温时段保供压力凸显。
此次高新区供热纳入郑州热力集团统一统筹调度，实现热源、运维、客服一体化管理。接入全市供热大网后，高新区热源调配受限等问题，将借助全市多热源互联互通优势得到破解；极端降温天气可跨区域调剂热源，供热兜底保障能力明显增强。此前，中原、郑东、经开等区域已完成供热资源整合，一体化模式历经多个采暖季检验。高新区纳入后，全市供热 “一张图” 布局更加完整。
据了解，高新区现有管网长度276公里，今冬供热计划投运换热站243座，覆盖用户约31万户，服务约13.4万户 。
本报记者 张华