人民法治网宁夏讯 “小区路灯损坏，夜间出行光线不足”“私家车乱停乱放，堵塞消防通道”“管道积水倒灌淹泡沿街商户地下室物资”……这些散落在城市角落的“小烦恼”“小诉求”，看似鸡毛蒜皮，却是群众最关切、最迫切的急难愁盼，更是检验基层治理精度、民生服务温度的“试金石”。如何把群众的“碎碎念”转化为解决问题的金钥匙？今年以来，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道坚持以民为本、为民解忧，聚焦群众随口言、日常盼、身边事，用心倾听民声、用情回应民意、用力化解民忧，切实把群众一句家常诉求，转化为落地见效的民生实事，以精细化“微治理”筑牢基层善治根基。
民有所呼，我有所应；民有所盼，行有所为。街道坚持诉求直达、快速处置、闭环办结，对群众反映的各类民生小事、邻里纠纷、环境难题，做到接诉即办、闻令即动。名峡人家小区个别居民先后通过信访、12345政务服务热线、“我的宁夏”App、人民日报领导留言板等渠道多次反映小区篮球场噪音扰民问题，提出拆除篮球场的诉求。裕民街道综治中心接到诉求后，第一时间牵头名峡社区开展处置工作，组织网格员对球场周边居民逐户走访摸排，广泛征集群众意见。经统计，近98%的居民认为篮球场满足了日常健身需求，明确不同意拆除，希望通过调整活动时段降低噪音影响。在精准摸清矛盾根源后，社区因地制宜完善篮球场管理细则，规定健身活动时间，在保障居民正常文体锻炼需求的前提下，最大限度减少噪音对周边住户的影响。街道综治中心及时向反映人反馈走访情况、群众意见及整改举措，得到投诉人的理解，成功化解邻里矛盾，实现便民健身与安居降噪双向兼顾。
科学规范篮球场开放时间
康乐三区临街商户下水井堵塞，导致污水外渗至任先生家商贸房地下室，租户储存在地下室的物资被淹，远在外地的任先生十分焦急，随即向社区求助。街道综治中心联动物业公司、水务、市政等多方力量，第一时间赶赴现场踏勘核查，细致摸排管道堵塞根源。工作人员精准施策、靶向处置，对堵塞管网开展专业抽吸、深度清淤、全面冲洗，彻底疏通堵塞排水通道，快速解决污水淤积、积水倒灌难题，解了任先生的“燃眉之急”。
小事连民心，细处见担当。街道不止步于“解决一事”，更着力于“治理一类”。立足基层治理实际，街道常态化梳理群众高频诉求、集中共性问题，将群众“随口建议”“零散诉求”系统汇总为民生问题清单，同步转化为各科室、各社区重点工作清单，构建“群众发声—闭环处置—举一反三—常态长效”的治理机制，推动民生服务从被动处置向主动预判、从单点解决向系统治理转变，做实多元共治、精准细治的基层治理模式。
裕民街道综治中心联合银河社区对康乐三区商贸房地下室漏水问题进行现场排查
诉求解决一件、治理提升一层、民生温暖一片。裕民街道始终坚持从小处着眼、细处发力、实处见效，跳出“就事论事、一事一办”的单一处置思维，树立“解决一件、规范一片、提升一类”的系统治理理念，在“一言一行”倾听民声，在“一花一草”雕琢民生，在“一砖一瓦”做实服务。以“绣花”功夫深耕基层治理，以实干实效回应群众期盼，用一件件看得见、摸得着的民生实事，解锁群众幸福生活，用善治驱动的“金钥匙”开启社区治理的“幸福门”。
（青铜峡市裕民街道办事处 田海萍 通讯员 陈小光）