人民法治网宁夏讯 为扎实推进物业工作“百日攻坚行动”，全力做好年末物业服务收官工作，进一步规范小区管理、提升服务质效，近日，宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区召开第四季度物业工作联席会，辖区各小区、写字楼物业负责人、社区网格员参会。
会议重点传达北京中路街道物业站“百日攻坚”工作精神，明确物业类投诉下降20%为年度核心考核目标，要求各物业公司在年末收官阶段压实主体责任，全面提升精细化服务水平。针对投诉治理工作，会议强调，临近冬季供暖期，各类民生诉求增多，物业要坚持前置介入、闭环处置，对高频投诉小区建立完善问题台账，落实每周五驻点攻坚制度。面对居民诉求，无论问题能否立即解决，都必须端正服务态度、耐心沟通回应，积极通过社区联动调解机制化解矛盾，从源头解决问题。
在物业服务规范方面，会议要求严格落实收费及公共收益管理制度，做到账目清晰、依规公示、严守隐私；杜绝巡查签到造假、台账敷衍、环境管护不到位等问题。同时落实充电桩降费惠民政策，优化小区便民管理，杜绝“一刀切”管理模式。在安全管理和履约服务上，要求物业抓实保洁消杀、垃圾清运、安保值守等基础工作，整改服务响应慢、态度差、推诿扯皮等问题。各类设备巡检、消防排查杜绝形式化，做到数据翔实、点位明确。对墙体脱落、设施老化等暂无法立即整改的隐患，及时设立警示标识，守牢安全底线。
近日，清馨苑社区召开第四季度物业联席会，扎实推进物业工作“百日攻坚行动”
下一步，清馨苑社区将持续紧盯年末重点工作，常态化督导物业履职情况，以“百日攻坚”为抓手，补齐服务短板、化解民生难题，切实提升居民幸福感与满意度。
（银川市金凤区北京中路街道清馨苑社区 通讯员 陈宁）