人民法治网宁夏讯 “楼下天花板又渗水了，墙皮都泡掉了！”“楼上扔东西下来，差点砸到人！”近期，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道东街社区老旧小区接连接到居民这样的求助。因管道老化、生活习惯差异等原因，下水渗漏、高空抛物等问题引发的邻里摩擦多了起来。
群众的烦心事，就是社区工作的发力点。东街社区以法治建设为引领，主动靠前开展矛盾排查调处专项行动，力争把纠纷化解在萌芽、解决在一线。
下水管道渗漏是老旧小区的“老大难”。社区严格落实“接诉即办”，接到求助后第一时间联动物业和专业维修人员入户勘查，找准漏水点、厘清责任方。调解中，工作人员既讲法理也讲人情，一边疏导双方情绪，一边协调推进管道检修疏通。近期，多起因渗水泡墙、积水返味引发的邻里纠纷得到妥善化解。
比漏水更让人揪心的，是“头顶上的安全”。针对高空抛物问题，社区联合辖区派出所上门处置，向涉事居民逐条讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款，讲清违法后果和赔偿责任。经过多轮耐心调解，涉事住户主动道歉并赔偿损失，邻里之间的疙瘩解开了，法治意识也立起来了。
矛盾调解无小事。下一步，东街社区将持续开展安全隐患巡查和矛盾滚动排查，紧盯下水设施隐患、高空抛物等突出问题，加大普法宣传和文明劝导力度，坚持情理法融合，把矛盾化解在一线、服务落实在一线，让居民住得安心、邻里处得舒心。
（青铜峡市裕民街道东街社区 杨钰莹 通讯员 陈小光）