民生无小事，服务暖人心。为切实解决辖区行动不便特殊群体的办证难题，黑龙江省安达公安坚持为民服务初心，延伸户籍服务触角，打通便民服务“最后一公里”，把政务窗口搬到群众家门口，用贴心警务温暖民心。
11月4日，中本派出所接到辖区群众求助，称家中老人身份证已过期，但老人瘫痪在床，无法亲自到派出所办理换领业务，证件过期给日常就医、办事带来诸多不便。接到求助后，派出所民警迅速响应，约定好时间携带移动采集设备上门为老人提供办证服务。办理过程中，老人情绪比较紧张，民警耐心安抚疏导，细心调整拍摄角度、协助调整姿势，经过不断尝试，顺利完成人像采集，成功为老人办理身份证换领业务。“真是太感谢你们了，帮我们解决了大难题！” 家属对民警贴心高效、主动靠前的便民服务连连致谢。
小小身份证，承载大民生。安达公安将持续优化便民举措，倾听群众诉求、解决民生难题，以常态化暖心服务，让公安政务服务更有力度、更有温度。（于慧洋 李欣欣 张文）