近日，在一起非机动车交通事故责任纠纷中，年逾七旬的方某因交通事故受伤，将肇事方张某诉至陕西省西安市雁塔区人民法院西影路人民法庭。
承办法官吴承洲在审理中了解到，方某年事已高，患有高血压、听力障碍等疾病，沟通存在困难，且未委托律师，对证据收集、诉讼流程并不熟悉。若按照常规诉讼程序推进，不仅周期较长，还会加重老人的维权负担。
对老年当事人而言，诉讼流程里的每一个环节都可能成为一道门槛。为最大限度减轻当事人诉累，吴承洲法官摒弃就案办案思维，充分运用 “最后一劝”
工作机制，在查清案件事实的基础上，多次组织双方开展协商。针对老人听力不佳、沟通不畅的情况，法官耐心释法析理，清晰阐释法律规定、梳理案件证据，引导双方换位思考、互谅互让，兼顾法理与情理，确保调解务实高效、不走过场。
经过多轮沟通调解，双方达成一致意见，张某当庭履行赔偿款项，纠纷一次性妥善化解。
调解办结后，吴承洲法官看到老人起身行动不便，主动搀扶老人送至法庭门口，反复叮嘱老人出行注意安全。老人连连道谢，坦言案件顺利了结，心里也踏实舒心。从庭内的
“最后一劝”，到庭后的 “最后一送”，司法服务从庭审之内延伸至庭审之外，在解开 “法结” 的同时化解 “心结”。
西安市雁塔区人民法院持续抓实 “最后一劝” 工作举措，用心做好 “最后一送” 暖心服务，推动矛盾纠纷既解 “法结”、又解 “心结”，以司法为民的务实举措，让人民群众真切感受到公平正义就在身边。（雁小宣）（文中当事人名称均为化名）