人民法治网宁夏讯 “屋里味道散了不少，真是太感谢你们了！”独居老人吴叔叔看着整洁清爽的房间，对着上门服务的社区网格员连连道谢。
近日，宁夏回族自治区银川市金凤区悦海新天地社区网格员依托独居老人“三色服务”帮扶机制开展常态化入户走访摸排，来到独居老人吴建荣家中。走访时发现，老人为消杀虫害，在地板喷洒了大量杀虫剂，屋内弥漫着刺鼻气味，加之家中杂物较多、通风条件有限，不仅气味难以消散，还存在化学品残留、通风不畅等居家安全隐患。老人独自居住、行动不便，无力自行清理、开窗通风，为此十分发愁。
作为社区独居老人关爱治理的重点一环，网格员第一时间落实隐患处置流程，一边耐心叮嘱老人杀虫剂使用的安全注意事项，讲解居家消杀的正确方法，提醒老人做好通风、避免刺激呼吸道；一边拿起扫帚、拖把、簸箕等清洁工具，帮助老人清扫地面、擦拭家具，清理残留药剂，整理屋内杂物，持续开窗加速空气流通。打扫过程中，网格员同步开展信息采集，和老人拉家常，仔细询问老人近期身体状况、日常起居，认真记录老人的生活诉求，动态更新老人服务台账，精准标记老人的风险点与服务需求。
一直以来，悦海新天地社区以基层精细化治理为抓手，创新推行独居老人红、粉、紫三色分级服务模式，按照老人自理能力、健康状况、风险等级实行分类建档、动态管理，改变以往“一刀切”的帮扶模式，差异化落实探访频次、安全排查、生活照料、情感陪伴等服务，做到风险早发现、隐患早处置、需求早响应。本次帮助吴建荣老人清理消杀残留、化解居家隐患，正是三色服务机制落地见效的生动缩影。
小小服务，温暖人心。下一步，悦海新天地社区将持续深化独居老人“三色服务”帮扶机制，把走访排查、隐患排查、便民服务深度融入基层治理，常态化开展上门走访、关爱帮扶志愿服务，持续完善独居老人动态台账，细化分级响应流程，及时发现并解决独居老人生活中的各类难题，用贴心周到的服务筑牢基层民生保障防线，让独居老人在家也能感受到社区大家庭的温暖。
（银川市金凤区悦海新天地社区 康红燕 通讯员 陈小光）