为民服务无小事，细微之处见初心。黑龙江省伊春市铁力市公安局始终坚持便民利民工作理念，主动前移服务窗口、延伸警务服务触角，用贴心暖心的上门服务，切实解决群众办事难题。
近日，有群众向铁力市公安局西城派出所求助，称辖区一名高龄老人因病长期卧床、行动不便，无法亲自前往派出所办理居民身份证，导致医保报销等业务无法正常办理，给生活带来诸多不便。
接到群众求助后，派出所民警第一时间响应群众诉求，主动开启便民服务绿色通道，携带身份证采集设备上门为老人提供办证服务。抵达老人家中后，民警耐心安抚老人情绪，细心帮老人整理着装、调整拍摄角度，细致完成人像采集、指纹录入等全部办证流程，高效规范完成相关业务办理。业务办理完毕后，民警详细告知家属身份证办理及领取时限，并贴心承诺证件制作完成后可提供送证上门服务，彻底免去群众跑腿麻烦。暖心、便捷的警务服务，获得了老人及家属的由衷认可和真诚感谢。
铁力市公安局将持续深耕便民服务举措，常态化开展特殊群体上门办证、暖心帮扶等便民服务，主动倾听群众心声、解决群众急难愁盼问题，以有温度、有速度、有力度的公安服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。