“危难之中，各位领导不辞辛劳、为民解忧，让我们全家倍感温暖，这份恩情我们铭记于心！”
近日，湖北荆州高新区太湖港街道办事处收到一封来自重庆云阳的感谢信。信中，务工人员王某的家属用朴实的语言，讲述了太湖港街道新凤社区工作人员在他们最慌乱的时刻，伸出援手、全程守护的暖心故事。
巡逻发现即处置，应急救援争分夺秒
时间回到2026年9月30日18时45分许，太湖港街道新凤社区工作人员正在老318国道北侧约150米处开展常态化治安巡逻，突然发现一名男子倒地呕吐、意识丧失。
巡逻人员第一时间拨打110报警、120急救电话，并守在伤者身边开展现场初步处置。19时15分，救护车抵达现场，迅速将伤者送往荆州市中心医院抢救。医院开通绿色通道，第一时间实施开颅手术，伤者随后转入重症监护室救治。
经了解，倒地男子王某是外地来荆务工人员，事发时正步行途中。每一秒都关乎生命，正是社区巡逻人员的及时发现和快速响应，为抢救赢得了宝贵时间。
调解募捐同步推进，纾解家属燃眉之急
王某转入重症监护室后，暂不具备自主表达能力，家属远在重庆，接到消息后心急如焚，匆匆赶赴荆州，面对巨额医疗费用和异地就医的陌生环境，一度十分慌乱。
街道坚持人民至上，主动靠前做好全链条处置工作。依托街道人民调解委员会，积极组织涉事企业与家属开展协商调解，并组织公益募捐;涉事企业本着人道主义精神给予人道主义补偿，专项用于伤者救治开支，切实缓解家属巨大的心理压力与现实困难。
跨省转院全程护送，暖心服务形成闭环
经过一段时间的治疗，家属提出希望将王某转回重庆云阳老家医院接续治疗。太湖港街道充分尊重家属诉求，积极协调救护车，专门安排社区工作人员全程陪同护送。从荆州到云阳，一路护送伤者平安抵达当地医院。这趟跨越数百公里的“生命接力”，让家属深受感动。
一封感谢信，检验基层治理成色
10月22日，王某家属正式向太湖港街道办事处递交了感谢信，信中逐一感谢了每一位伸出援手的工作人员。
一字一句，皆是认可；一笔一划，皆是激励。
此次事件处置，充分检验了太湖港街道常态化治安巡逻的实战能力——面对路面突发状况，反应迅速、处置闭环，既全力保障了务工群众的生命健康权益，又做实了矛盾风险源头防范。
据悉，下一步，太湖港街道将持续抓牢道路交通安全综合治理，强化路面巡查值守，完善突发险情应急处置流程，不断提升基层应急处置与民生服务水平，用心用情守护辖区群众出行平安。（陈梦君）