“七天无理由退货”本是保障消费者合法权益的制度设计，却被部分不法分子钻了空子，当作实施“狸猫换太子”调包诈骗的途径。近日，上海市静安区检察院办理一起诈骗案。犯罪嫌疑人薛某盯上大牌护肤品，利用退货规则“买真退假”，最终付出了沉重的代价。
二次塑封造假，蒙混退货查验关卡
2025年7月，某大牌护肤品公司报案称，官方旗舰店监测到买家薛某频繁提交退货申请，寄回的包裹存在防伪码缺失、外包装拆封等异常情况。品牌方经专业鉴定确认，所有退回产品均为假冒仿制品。
公安机关立案后迅速锁定薛某并将其抓获归案，当场查获尚未转售的正品护肤品、大量假冒产品、记账本，以及烫膜机、加热台等一批作案工具。2026年2月，该案移送静安区检察院审查起诉。
面对讯问，薛某如实供述了作案始末。此前她待业在家，偶然琢磨出利用“七天无理由退货”规则，在品牌官方旗舰店“买真退假”，将从二手平台购得的同款假货退回，以此骗取正品。经过首单顺利退款、未被商家察觉后，她便把这一招当成了“谋生事业”。
起初因退货频率过高，薛某被平台限制账号权限。为继续作案，她改用母亲和奶奶的名义各注册3个手机号，累计用9个手机号在该品牌旗下多家官方旗舰店批量下单。正品被她放到其他网购平台销赃，同款假货则仅花百余元从两名供应商处购入。
由于假货质量参差不齐，薛某还专门购置了热缩膜、加热台等工具，将商品外包装重新塑封，打造出“全新未拆封”的假象。
审查起诉期间，薛某对犯罪过程供认不讳，却对诈骗数量与金额提出异议，辩称部分商品系线下正规购买、部分订单未收货便直接退回正品。承办检察官逐项核验，其辩解缺乏事实与证据支撑，依法不予采信，并通过比对采购清单、销赃记录与订单明细，扣除未退款订单金额，确保数额准确。
经查，2024年1月至2025年8月，薛某先后在5家品牌护肤品官方旗舰店申请退款成功，累计销赃金额高达百余万元。2026年10月29日，上海市静安区法院作出一审判决，以诈骗罪判处薛某有期徒刑十年九个月，并处罚金人民币十万元。
情节决定刑罚轻重，诈骗性质并无二致
“买真退假”并非个例，多地已有生效判决。2024年7月公开的一起案件，经上海市杨浦区人民法院审理，男子王某某利用电商平台“七天无理由退货”实施133次调包操作，购入正品球鞋后寄回高仿假鞋骗取退款，再将正品转售牟利。法院以诈骗罪对其判处有期徒刑四年，并处罚金人民币五万元，同时责令退赔全部违法所得。
调包用的高仿假鞋。上海杨浦公安供图
2025年，湖北省鄂州市华容区人民法院审结“网购魔盗团”案。李某等7人利用网购平台退换货监管漏洞，以仿品置换正品骗取退款，主犯李某因诈骗罪被判处有期徒刑五年三个月，并处罚金人民币二万五千元。其余被告人根据各自犯罪数额及情节，亦分别被判处相应刑罚。
河北邯郸市永年区人民法院审理的一起案件，充分体现了法律适用的宽严相济刑事政策。2021年8月至2022年6月，高某多次网购名牌化妆品，购入正品后，用自行购买的仿品调包，利用平台“七天无理由退货”规则寄回假货骗取退款，将调包得来的正品在二手平台变卖牟利。鉴于其认罪认罚、积极退赃退赔后取得谅解，且系初犯、偶犯，被以诈骗罪判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金两万元。
从缓刑到十年以上有期徒刑，量刑差异背后是作案次数、涉案金额和悔罪态度的不同，但违法性质并无二致。
诚信是消费行为的底线。“七天无理由退货”是善意规则，不是谋利工具，为贪小利以身试法，最终要承担法律的制裁。对电商经营者而言，要建立完善的退货商品追踪、审查和鉴定机制，适时运用大数据甄别退货率畸高的异常用户，发现“买后必退”“高频退货”等反常现象及时核查报警。
（本稿综合自光明日报、澎湃新闻、法治日报等媒体报道）