“警察同志，我银行卡里的钱莫名被扣款了，麻烦你们帮帮我！”日前下午，浙江省丽水市公安局莲都区分局岩泉派出所接到辖区一名六旬老人罗师傅（化名）报警求助，老人称其因手机操作误点进入不明网址程序，导致银行卡莫名扣款一万元钱。
由于这笔钱是老人长期积攒的“养老钱”，被扣款后，他内心十分焦急。
接警后，值班领导陈烁炀一边安抚老人情绪，另一边立即安排民警林锐、池泓睿给予帮助。特别是民警林锐在接手工作后，不仅第一时间协助老人从银行拉取流水明细，同时还通过比对账单以及手机系统程序查询，最终确定老人被扣的钱款是在手机某支付平台下的合作商家。为及时帮助老人“找回”被扣的钱款，民警林锐顾不上饭点，主动与支付平台客服以及商家联系，耐心说明情况，讲明其中道理。经过林锐连续工作，最终老人被扣款的一万元钱“原路”退回。
钱款退回后，民警林锐告知老人今后遇到类似情况一定要注意，切莫点击任何自己不明的程序和链接，建议关闭免密支付功能。同时提醒老人如发现异常，一定及时向公安机关报警求助。
民警林锐的热心也让老人非常感动，老人特意制作了一面写有“警民同心挽损失 高效办案暖万家”字样的锦旗，并专程送到岩泉派出所，对林锐等民警倾力帮助表达最真挚的谢意。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。岩泉派出所将继续用心用情办好每一件民生小事，全力守护好群众的“钱袋子”。（叶志明 李腾）