王栋:用“笨”方法的创业者

王栋:用“笨”方法的创业者

从被阿里估值数亿美元收购的魔漫相机,到扎根实业的中式养生品牌鹊医道,王栋走了一条相反的路。

那杯茶,是在人声散去之后才泡上的。

鹊医道第56期城市共富营,没有酒店,没有热场音乐,没有主持人开场介绍,王栋,穿着朴素的鹊医道绿色工装,上台后拿着话筒,一声问好后就开讲,一讲就是两天,全是行业干货和技术实操。

散场后,他被围在中间。

问的人各有各的来处:有人想回县里开一家店,不知道第一步该踩在哪;有人抱怨技师手艺不稳,客人来了又走,留不住;有人干脆掏出本子,把他的话一页页记下来。

他一句一句地答,声音不大,是那种工程师式的实在:先讲结论,再讲道理,末了总要留一句 “你回去先把这一件事做好”。

等人都散了,他拉过一把椅子坐下,泡了茶,才慢慢讲起这些年的事。

“我常跟人说,我骨子里是个用笨办法的人。”他把茶碗放稳,话也跟着放慢,“做中医养生这行,我是想好了要走长路的。”

他原本攥着一条更快的路

王栋的履历,放在中医养生行业里,多少有些不合群。

他做过18年创业,9年中医。更早之前,他参与的魔漫相机项目做到估值数亿美元,被阿里收购,他是魔漫印象的总经理、联合创始人之一。那是一次漂亮的退出 —— 对多数创业者而言,这几乎是终点,是 "成功" 的证明。他却转身离了场。

"那时候,我手里攥着一条看起来更'快'的路。" 王栋回忆。可心里有个念头始终放不下——技术,能不能拿来做人人都用得上的健康事?

2016年,他带着这个念头,从苏州独墅湖畔重新出发,依托高校科研资源,用39项发明专利,立起了"神能科技"和"鹊医道"两个牌子。

6年研发,3年市场,一点一点磨出来。

到今天,鹊医道在全国26个省、90多个市落下了1400多家门店,攒下50多万客户的真实体验。

“很多人觉得我步子迈得慢。" 王栋说。他有一张时间表:2023 到 2026,做体系建设;2026到2028,做规模建设;2028 到2030,才轮到资本建设。他们把这话叫"笨方法长线创业"。

"任何投机的路,看着快,其实越走越窄。脚踏实地,才是通向成功最短的路径。"

话虽这么说,可要让一个刚在资本市场上尝过甜头的人,转身去走一条看不到尽头的慢路,并不容易。

他说这话时没有居高临下的姿态,倒更像是在反复向自己确认:这一次,不追风口了。

第一道坎,是这行的红线

聊到这个行业,王栋的语气第一次沉下来。

他见过太多同行倒在"快"字上。夸大宣传、虚假承诺、碰医疗的红线——这些事的后果,是整个行业替他们买单,把口碑一点点耗干。

"国家一直在推健康中国,推中医药标准化。可越是这样,越说明这个行业要往正道上走。"

他翻出一份《鹊医道门店合规经营准则》:门店不看病、不诊断、不治病、不开处方、不做临床医疗服务;不承诺任何治疗效果;不悬挂任何医疗从业者的照片和称号;门店服务人员,统一叫 "调养师"。

"我们给自己立的规矩是八个字:正心正念,专注专业。"

"养生就是养生,医疗就是医疗,泾渭分明。老百姓信任你,是信任你能老老实实帮他放松身体、调理状态;你要是越界去承诺疗效、去'看病',那是对人最大的不负责。"

在这行里,"不承诺疗效" 五个字,听起来像自断财路,其实是在给自己划一道底线。

王栋说,这也是这门生意能不能长久的天花板。

"短期的生意靠话术,长久的生意靠信任。你把话说满了,把效果许诺过头了,客人早晚会醒,醒来就不回来了。"

正因为见过太多把话说满的人,这句话在他嘴里才格外有分量。

外调内养:把断掉的链子接上

讲起产品逻辑,王栋又回到那股笃定劲儿。他反复讲一个词 ——"外调内养"。

"讲养生,从来是内外一体的。" 王栋说。《黄帝内经》里 "治未病"的思想,讲的就是外通经络、内调状态。从先秦的砭石,到秦汉的马王堆导引图、张仲景和华佗的五禽戏,再到隋唐《诸病源候论》里 "先宣通、后补养" 的次序、孙思邈 "内外同调、药食同源" 的主张 —— 这套内外协同的理,在中原大地上传了两千多年。

"可现在很多门店,把这条链子弄断了。" 王栋摇头,"客人到店里,按一按,敷个药,用设备烤一烤,客人舒坦一会儿就走,回家就断了。那不叫调养,叫一时放松。"

鹊医道要做的,就是把链子重新接上。

在门店里,用标准化的草本调理手法做疏通养护,讲 "以通为补、以通为养";客户回家后,搭配公司的草本产品做日常巩固,讲"以固根本、补气血为纲"。前后衔接、互为补充,单次体验就变成了可持续的状态管理。

"对门店来说,这也有实实在在的好处。" 王栋掰着手指:“收入不再只靠那一项服务,变成服务加产品两条腿走路;客人愿意反复回来,复购起来了,生意才做得久。我们常说一句话 —— 养生不是低价行业,养生是复购行业,养生是功效行业。舒服、开心、有效,缺一不可。”

传统养生门店最头疼的复购问题,在他这里变成一条 "服务加产品" 的完整链路——客人不再是为一次简单的按摩买单,而是为一段持续的新中式草本养护买单。

标准化:最难啃的骨头

王栋反复强调的第二个词,是"标准化"。这也是他觉得行业最难啃的一块骨头。

"传统养生行当最麻烦的,就是太靠人。" 王栋说,"手法好坏靠技师,经营好坏靠店主。经验藏在少数人脑子里,好的东西传不出去,门店一换人,品质就往下掉。普通人想入行,门都摸不着。"

鹊医道的解法,是把 "通排调养" 四步草本养护法从操作流程一路标准到底 —— 草本原料怎么甄选、怎么配比、怎么生产,门店怎么拓客、怎么接待、怎么做服务、怎么做日常运营,整条链路全部做成清晰、可落地、可复制的标准体系。

"标准化不是把老手艺丢掉,变成死板的流程。" 王栋强调,"恰恰相反,标准化是把靠谱的办法固定下来,让普通人经过系统培训就能上手,让门店不会因为人员流动就品质大起大落。几千年传下的好东西,不该只藏在少数师傅手里,得让更多人学会、用上。"

把看不见的手艺,拆解成看得见的标准。

靠人,不如靠体系。这几乎是每一个被资本收购过的创业者,刻在骨子里的认知。

利益共同体:把品牌和门店绑在一起

谈合作模式时,王栋特别较真。他说这一块最能看出鹊医道站没站在创业者一边。

"传统加盟,很多品牌收入靠前期费用 —— 加盟费、保证金、管理费,收上去牌子立起来,后面门店好不好,跟品牌关系就不大了。" 王栋摆摆手,"我们不这么干。"

鹊医道走的是轻资产伙伴合作:取消加盟费、保证金、年度管理费等多项前期收费,品牌收益主要来自门店后续的产品复购。"说白了,就是把品牌和门店绑成利益共同体。" 王栋说,"门店做得好,我们才赚得到钱;门店要是起不来,我们一样跟着急。这种模式逼着我们老老实实做产品、做服务、做扶持。"

为了托举各地门店,鹊医道搭起多层服务体系:专属事业部跟进对接、导师团线上授课、城市公司本地化服务、多部门在线答疑,技术培训、运营陪跑、线上引流、活动方案全周期跟着走。

"下沉市场的创业者,本钱不多,经验有限。" 王栋说,"我们不让人一上来就背一大堆前期费用,先轻装上阵,把店做稳、做长久。"

对普通创业者来说,"把风险绑在品牌身上,而不是压在加盟商身上"—— 这件事本身,比任何承诺都更有说服力。

共富营:帮爱中医者,做成中医事业

巡讲的载体,是鹊医道自己的 "共富营"。王栋说,共富营那句口号他特别喜欢 ——"帮助爱中医者做成中医事业"。

"很多下沉市场的朋友,不是不想干,是没人带着干。" 王栋讲起共富营的7天实训加30天店面业绩爆破陪跑,"我们教四个东西:知识技能,夯实基础;思维格局,提升认知;实战方法,落地执行;以培代招,复制增长。总之一句话,从学习到落地,从门店到增长。"

王栋很看重 "格局和认知" 这四个字。他有一套自己的 "持续增长逻辑":赚钱逻辑从上往下,做事逻辑从下往上 —— 先拼格局和认知,它决定你赚多少钱;再拼资源和能力,它决定赚钱的速度;最后拼执行力和行动力,它决定成败。

"你看到什么、容纳什么,你的天地就有多大。眼界打不开,给再好的方法也白搭。"

他还讲究一个 "721 学习法则":70% 靠实践内化,10% 靠学习知识,20% 靠学习经验。"在行动中,你才会找到解决问题的方案,也会发现更优秀的自己。"

对一群本钱不多、经验有限的普通人来说,”有人带着干"这句话,或许比任何宏大的道理都更能打动人。

把眼前这一场做好

采访快结束时,王栋说起心里的“三百工程”:建成100 个城市公司、落地100个标杆城市、培养100位核心创业伙伴。"一场场巡讲,就是朝这个目标一步步走。我们不急,也不吹牛,把眼前这一场做好,把到手的这一家店扶持好。"

他顿了顿,补了一句:"我想带着鹊医道往下沉,把标准化、可复制的草本养护技术送进街巷社区,让更多老百姓方便地体验中式调养,也让更多普通人,靠着这份靠谱的事业,踏踏实实闯出自己的一条路。"

茶已凉透,王栋又起身,赶去和几个还在等他的创业者说话。

有人记下了他反复念叨的那句话 ——

来了就好,越来越好。

这个用 "笨方法"的 创业者,正带着他的标准、他的初心,一站一站,把中医草本养护的事业,种进更广阔的群众中去。

他走得慢,但每一步,都踩实了。