一趟乘务，两份温情。近日，佳木斯铁路公安处乘警程郅烨、张书涛，先后在两趟值乘列车上主动帮扶术后行动不便的旅客，从站台接驳到跨站换乘，从登车安顿到终点交接，用细致服务在千里铁道线上写下暖心注脚。
10月21日13时10分许，由邯郸站开往佳木斯站的K1526次列车停靠石家庄站。乘警程郅烨、张书涛在站台执勤时，注意到远处坐在轮椅上旅客刘女士，正在丈夫和车站工作人员的陪同下缓慢前进。见状，乘警立刻上前接过轮椅和行李，稳稳将夫妻二人送上车、安顿妥当。交谈中得知，刘女士刚做完手术无法独立行走，此行从石家庄返乡休养，途中还需在长春站换乘。为了保障夫妻二人出行顺畅，乘警
提前联系长春站客运部门协调帮扶力量。列车行驶中，乘警不时询问刘女士身体状况，提醒其妥善保管随身物品，有任何需要可以随时联系乘警。次日6时许，列车即将抵达长春站。乘警提前来到刘女士夫妻所在车厢，帮助整理好行李物品，并在列车停稳后，护送二人下车，交到站台客运人员。临别时，刘先生连声道谢。
时隔仅三小时，这对搭档又开启了新一轮守护。10月22日9时24分许，由邯郸站开往佳木斯站的K1527次列车停靠哈尔滨站。乘警程郅烨、张书涛在站台执勤时，发现车女士坐在轮椅上，由母亲陪着准备登车，由于还携带了多件行李，母女俩显得有些无措。乘警主动上前，小心搀扶车女士上车，并帮着把行李一件件搬进车厢、安顿到铺位。交谈中了解到，车女士刚做完手术，伤口尚未愈合，此次返回佳木斯休养。考虑到车女士行动不便，乘警细心告知可通过12306预约无障碍接送服务，并反复叮嘱途中如遇不适或困难，随时向乘警和列车工作人员求助。列车运行途中，乘警时刻关注车女士的身体状态，确保其旅途顺利。当日16时30分，列车抵达佳木斯站，乘警搀扶车女士平稳下车，将其交给等候在此的车站客运人员，由客运人员将母女二人平安送出站台。（高兵）