人民法治网宁夏讯 近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区玉皇阁北街街道永康社区网格员接到明道巷5号小区居民反映，楼栋卫生间共用下水管道因使用年限较长，出现老化淤积、破损漏水等问题，严重影响5楼住户正常居家生活。
接到居民诉求后，网格员第一时间前往现场核查情况。经实地排查，该故障管道属楼层共用设施，维护、维修及费用分摊涉及上下住户权益。维修初期，因6楼住户长期空置，5楼与7楼住户因责任划分、费用承担问题存在分歧，导致维修工作迟迟无法推进。
为快速化解矛盾、推动问题解决，网格员坚持调解与普法同步开展。在多次上门沟通、安抚双方情绪的同时，网格员结合《中华人民共和国民法典》相关规定开展普法宣讲，依据民法典第二百八十八条，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理邻里关系；楼栋共用下水管道属住户共有设施，相邻住户均享有使用权利、承担共同维护义务，因管道老化产生的维修费用，应由受益住户共同合理分摊。网格员还向居民讲解，不动产权利人利用相邻不动产排水的，应相互提供便利、避免损害邻里权益，拒不配合维护、放任设施故障造成他人损失的，需承担相应法律责任。
经过耐心释法明理、细致调解引导，两户居民充分理解邻里权责与法律规定，打消分歧、达成共识，一致同意共同出资、相互配合完成管道维修。
维修师傅对漏水管道进行维修
随后，网格员协助居民联系专业维修人员，现场确定维修方案，全程跟进施工流程，督促工作人员对堵塞管道进行彻底疏通，对老化破损部位进行修复更换，切实保障维修质量。目前，该故障下水管道已全部维修完毕，排水功能恢复正常，解决了居民生活困扰，有效维护了邻里和谐。
下一步，永康社区将持续把普法宣传融入网格日常服务，以“小事调解、现场普法”的方式，常态化普及邻里相邻权、公共设施维护等法律知识，引导居民依法依规处理邻里纠纷，自觉履行法定义务，从源头减少邻里矛盾，不断提升基层治理法治化水平。
（银川市兴庆区玉皇阁北街街道永康社区 迟警文 通讯员 陈小光）