“之前网上‘低价游’虚假广告不少，整治后违规账号清退了，市场秩序也好了。最近全国‘村BA’总决赛在咸丰举办，游客咨询量明显增加，我们正规旅行社接团更有底气。”近日，湖北省恩施州咸丰县一家旅行社负责人对前来回访的纪检监察干部感慨道。这一变化的背后，是该县以靶向监督推动旅游市场深层次治理的持续发力。
此前，咸丰县纪委监委在下沉遍访、日常监督以及梳理涉企诉求时发现，一些自媒体账号在网络平台发布虚假旅游信息、违规上架低价劣质产品，既侵害游客权益，也让合规经营的旅行社陷入“劣币驱逐良币”的困境。
随着第四届全国和美乡村篮球大赛（村BA）总决赛在咸丰县举办，赛事期间人流集聚、消费集中，线上旅游乱象若不根治，势必向线下传导，直接损害游客体验和咸丰城市形象。该县纪委监委以强监督促强监管，督促县文旅局把“规范线上旅游市场”与“护航‘村BA’赛事”统筹起来，将监督触角从线上向线下延伸、从日常监管向赛时保障聚焦。
线上涉旅产品渠道分散、更新快、迭代性强，需要常态化巡查和专业化监管。咸丰县纪委监委派出第三纪检监察组发挥“贴身”监督优势，通过列席县文旅局党组会、对局领导班子进行谈话提醒、制发监督提示函等方式，督促抽调精干力量组建“网络巡查专班”，对抖音、小红书、微信视频号等平台涉旅产品开展常态化巡查，重点排查发布明显低于成本价的旅游产品、无资质招揽、组织旅游活动、诱导游客脱离平台交易等违法违规行为。
针对线上线索发现易、落地核查难的问题，该县纪委监委推动县文化和旅游市场综合执法大队成员以普通游客身份在网络平台开展“体验式”监督，线上发现异常涉旅产品线索，线下深挖关联旅行社，倒查合同价格和经营资质，形成“线上筛、线下核”的监督闭环，坚决斩断伸向游客和正规企业的“黑手”。
围绕行业监管责任落实，该县纪委监委督促县文旅部门对涉旅网络账号和产品实行清单化管理，对投诉集中的平台账号及时提醒警示、公开曝光；建立合规旅行社“白名单”和赛时旅游投诉快处通道，引导游客通过正规平台交易。
着眼常态长效，县纪委监委通过联席会议、线索会商、联合督查等方式，推动县文旅、市场监管、公安、网信等部门建立线上旅游市场协同监管机制，畅通线索移送、联合执法、快速处置、结果反馈等流程。
今年以来，全县累计检查线上平台经营情况3257次，巡查线上涉旅产品14480个，清理平台违法违规涉旅产品491个，处置涉旅行社投诉3起，相关违规账号被及时举报下架。
在此基础上，该县纪委监委紧盯线上旅游市场突出问题，围绕赛事保障开展重点监督，及时纠治职能部门监管不力、作风不实等问题。截至目前，运用“第一种形态”处理3人。
线上旅游乱象得到有效遏制，合法合规旅游企业的经营信心得到提振，为“村BA”全国总决赛营造了清朗的旅游消费环境。
“网络空间不是法外之地。”咸丰县纪委监委相关负责人表示，“我们将强化案件查办与系统施治，推动文旅部门建章立制、优化服务，以清风正气护航线上旅游市场高质量发展，让合法企业经营更有信心，让游客游得安心。”（贾豫磊）