“感谢塔城市人民法院的同志为我们70名家长奔波了这么久，帮我们拿回了大部分退款……”近日，新疆塔城地区塔城市人民法院收到了一封来自70名学生家长的联名感谢信，字里行间满是感激与认可。
事情还要从一家儿童体适能馆说起。该馆因疫情期间经营不善倒闭，店主一度失去联系，家长们此前为孩子办理了预付卡，少则几百元，多则数千元。如今店门紧闭、店主失联，退费无门，万般无奈之下，家长们向塔城市人民法院提起了诉讼。
塔城市人民法院接到该批群体性纠纷线索后，没有简单引导家长直接立案诉讼，而是先行介入开展诉前化解工作。面对70名家长焦急的诉求，首先逐一联系家长，耐心倾听他们的诉求，安抚情绪，同时详细记录每一笔办卡金额、剩余课时等信息。同时积极协调双方逐一对账、协商，最终70名家长与店主达成调解协议，确认了调解金额，并约定了还款时间。然而，调解书生效后，店主因经济能力有限，未能如约履行。家长们再次来到法院，申请执行立案。
案件进入执行程序后，执行承办人积极主动多次与店主沟通，督促其履行义务，同时积极查找财产线索，耐心向店主说明拒不履行的法律后果。经过反复工作，店主最终多方筹措资金，陆续向家长们退还了大部分款项，剩余部分也承诺将分期给付完毕。
“家长们最担心的不是打官司，而是找不到人、拿不到钱。”执行干警李宁峰回忆道。因被执行人已经在国外定居，为了找到店主，他多次尝试电话、短信、微信联系，并走访社区、市场监管部门，经过近4个月的不懈努力，终于与店主取得了联系。起初，店主对退款事宜十分抵触，称自己也是“疫情受害者”，无力承担。执行承办人没有放弃，通过多轮沟通，一遍遍释法说理，既讲法律责任，也讲情理道义。最终，店主同意与家长们进行调解。
一位家长在感谢信中写道，“感谢塔城市人民法院，感谢李宁峰同志，是你们让我们感受到了公平正义和司法温暖。”
这起案件的成功化解，是塔城市人民法院践行“司法为民”理念的一个缩影。下一步，塔城市人民法院将始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，注重调解与执行的有效衔接，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。（李宁峰）