近日，黑龙江省大兴安岭地区呼中区公安局治安管理大队民警主动上门，为辖区一名重度行动不便群众办理身份证到期换证业务，用贴心入户服务切实解决群众实际困难。
辖区该名群众身体状况特殊，日常起身极为吃力，无法自主下床、站立行走，日常起居全程需要家人搀扶、抱扶照料。因其身份证已到期，导致医保办理、业务登记等多项日常事宜无法正常办理，给生活带来极大困扰。家属因群众身体条件受限，无法陪同前往政务大厅办理业务，遂向公安机关求助。
了解群众的特殊困难后，民警坚持便民利民、特事特办的工作原则，携带人像拍摄设备专程入户开展办证采集工作。拍摄过程中，民警充分体谅群众身体不便的情况，全程细心、轻柔、耐心，配合家属小心翼翼协助群众调整坐姿、整理仪容仪表，反复调整室内光线与拍摄角度，严格按照身份证采集标准多次拍摄筛选，最终采集到规范合格的人像信息，顺利完成全部采集及信息核对工作。
此次上门服务，切实解决了重度行动不便群众办证难、出门难的问题，免去了群众及家属奔波劳碌。民警细致暖心的服务态度得到群众及家属的高度认可与由衷感谢，充分展现了公安民警为民服务的初心本色。