黑龙江省林区公安局海林分局情报指挥中心为全面推进接处警规范化建设，持续擦亮110为民服务窗口，组织全体接处警民警、辅警学习《黑龙江省公安机关“一市一台”110接处警工作指引》，瞄准接警态度、要素询问、派警调度等薄弱环节细化举措。
一是聚焦规范采集，组织接警规范专题练兵，严格落实“七何要素+报警人信息”采集要求。接警时逐项核实时间、地点、事由等核心信息，对位置描述不清的报警人，依托地标引导精准定位；规范登记报警人联系方式，兼顾报警人意愿，严守文明接警底线，将要素完整性、用语规范性纳入日常录音巡查。
二是优化调度机制，推行紧急警情边接边派，管辖不明警情坚持“先处置、后移交”，杜绝推诿拖延，派警指令同步推送风险信息、人员特征等关键信息，支撑现场高效处置。健全“接、派、处、反馈”闭环管理，落实警情全程盯办、超时提醒督办，确保警情处置件件有回音。
三是坚持以训促改、以查促改，常态化开展模拟接警演练，围绕纠纷、求助、事故等场景补齐短板。建立每日抽查机制，核查接警录音、台账和反馈记录，对发现问题登记通报、限期整改，主动对标督察测警要求常态化自检，持续提升警情处置质效，不断增强林区群众安全感和满意度。
此次专项培训坚持实战导向、靶向发力，有效破解了日常接处警工作中的痛点难点，进一步夯实了接警员履职能力基础。下一步，情指中心将持续推动业务培训常态化、长效化，从严从实规范接处警各环节工作，全面提升指挥调度效能与服务群众质效。