“阿姨，您不用跑市里，我帮您在手机上办就行。”在辖区一家小店里，民警接过店主递来的身份证，蹲在柜台边，一步一步教她在手机屏幕上点。这样的场景，眼下在黑龙江省林区公安局通北分局红星派出所的日常走访中并不少见。
店主的“烦心事”其实很具体：许可证眼看要到期，可续期得走“全程网办”。她年纪大了，智能手机只会接打电话，那些流程点开就头晕。更麻烦的是路——林区地广人稀，最近的办事窗口在市区，来回要坐几个小时的车，为一个续期，得搭进去一整天。和她情况相似的个体工商户，辖区里还有不少。
走访中，民警把这件事记在了本子上，也记在了心里。回去一合计：既然群众跑不动，那就让民警跑。于是走访变成了“上门办”——民警来到店铺，一边核对身份证、营业执照、经营场所信息，一边手把手教群众登录“国家烟草政务服务大厅”等平台，身份核验、信息确认、材料上传，一步一步走完，几分钟就提交成功。
“本来以为得坐车到市里排队，没想到民警到家里几分钟就提交了，太省心了！”办完手续，店主笑着说。一句“太省心了”，比什么评价都实在。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，再到民警主动“跑上门”，变的是方式，不变的是把群众的小事当大事来办的心思。红星派出所把“窗口”搬到了群众家门口，让林区群众“不会办”有人教、“出门远”有人帮、“跑多次”成为过去，用看得见、摸得着的服务，为林区个体经济发展添一份实在的助力。