为进一步规范110接处警工作标准，补齐业务短板，全面提升接警员专业素养和警情处置能力，10月23日，黑龙江省林区公安局清河分局情指中心组织部门全体民警辅警开展接处警业务专项培训。
本次培训紧贴日常接警实战需求，由情指中心负责人牵头授课。培训重点围绕《110接处警工作实施细则》和《110接处警工作规则》开展系统教学，对各类警情处置规范逐一解读。重点讲解不同警情下接警员规范话术，明确应答核心原则、沟通要点，划定禁忌话术红线，引导大家依法依规、文明精准应答。
同时，结合近期警情案例，复盘剖析日常工作中存在的要素采集不全、话术不规范等薄弱环节，直观梳理工作中的风险隐患。培训现场学习氛围浓厚，全体参训人员认真聆听、记录要点，并联系自身岗位实际提出接警中遇到的问题，达到了以学促思、以学促改的良好效果。
情指中心负责人结合工作实际，提出三点要求：一是守牢初心底线，规范接警言行。情指中心全体民警辅警要恪守接处警工作规章制度，把规范话术、规范处置贯穿接处警全过程，严谨细致对待每一起警情，切实树立公安机关110良好形象。二是勤学业务规范，提升处置水平。要立足岗位常态化钻研业务知识，熟练掌握各类警情处置标准，强化应对能力，做到沉着稳妥、规范高效处置。三是要坚持查漏补缺，常态提质增效。定期开展自我复盘、问题自查，主动对照典型案例查摆不足，相互交流工作经验、提升业务能力，持续推动接处警工作提质升级。
此次专项培训紧贴实战、靶向精准，有效解决日常接处警工作中的痛点难点，强化接警员履职尽责的能力。下一步，情指中心将常态化开展业务培训，扎实规范开展接处警各项工作，全力提升指挥调度和服务群众质效。