脚步跟着灯光走 南昌市公安局高新分局推行晚间错时走访助力“双提升”

脚步跟着灯光走 南昌市公安局高新分局推行晚间错时走访助力“双提升”

原标题:脚步跟着灯光走

“双提升”,提升的是群众安全感、满意度。群众白天上班,民警白天入户常常“碰不上人”,怎么把工作做到群众心坎上?

南昌市公安局高新分局推行晚间错时走访——灯光亮起时,民警的脚步就跟上去,踩准群众在家的时间点,提高入户见面率和社区民警熟悉率。今年以来,高新分局民警辅警累计走访66861户,收集群众诉求19921条,化解矛盾纠纷19715起。

七点一刻,第一扇门

10月12日晚上七点一刻,小区路灯刚亮,灯光一盏盏漫开,民警王晓宇的脚步也进了辖区。广场舞的音乐还没散尽,遛狗的人陆续出了楼栋。他拎着公文包,包里一本民情日记、一沓警民联系卡。他没急着上楼,先站在楼下看了一会儿亮灯的窗户。

白天入户,十户能敲开三四户就不错。推行晚间走访后,入户见面率显著提升,社区民警熟悉率提升至75%。楼栋群里提前发过消息,王晓宇进楼时脚步也放轻了些。

第一户门开了一条缝,看清是警服后才拉开:“王警官,晚上还来啊?”王晓宇笑着说:“白天怕耽误你们上班,晚上来碰一碰。”进门后,他先递上警民联系卡,按惯常的“几问”往下聊:“我们上门主要是做个反诈宣传。”“你的电话号码没换吧?”“上次提到的事情解决了吧?”遇到有小孩的家庭,他提醒家长和孩子:别跟陌生人共享屏幕,游戏里说送皮肤、让点链接的,别信;碰到独居老人,他换一套说法:“打电话说保健品能治病的,别信。钱攥在自己手里最踏实。”老人听完点头:“你们来讲我就信,外面那些我不理。”

当晚,他计划走访十几户,养犬户、有考生的家庭、独居老人,都在民情日记上折了角。小区养犬的多,遛狗不牵绳一度是个老问题。王晓宇专挑傍晚遛狗高峰到步道上转。看见没牵绳的,先蹲下问狗叫什么、打没打疫苗,再翻出手机里未牵绳引发的纠纷案例给人看。有居民说“我家狗不咬人”,他也不争,只问一句:“真出了事,是狗说了算,还是法说了算?”

高空抛物曾是居民嘴里“说了也白说”的事。王晓宇逐户上门提醒、签字确认,白天没人的,晚上再来。有的住户签字时不当回事,他就把别处高空抛物砸伤人的案例从头讲一遍。处理夜间噪音,他先到楼下听一耳朵,再上楼敲门,把“为什么管、管到什么程度、找谁管”讲清楚。楼下李阿姨曾被楼上脚步声吵得睡不着,王晓宇跑了几趟,楼上铺了隔音垫,两家人见面不再绷着脸。

小区里来了“新面孔”

这一晚,和王晓宇一起敲门的,还有政工科民警汪小龙。高新公安机关民警分批下沉派出所,编入走访小组。今年以来,分局机关已下沉警力218人次,编入15个走访小组,跟班走访632户。辖区实有人口多、社区民警数量有限,白天入户又常碰不上人。机关警力下沉,一方面补充一线走访力量,提高入户见面率和走访效率;另一方面让机关民警在跟班作业中熟悉群众工作,也分担基层重复上门、重复登记的负担。

第一户敲开后,汪小龙一时不知道聊什么,群众也有些拘谨。王晓宇递了个眼色:“别急着问,先看看人家有没有要搭把手的。”这是一户养犬户。汪小龙蹲下摸了摸狗,顺口聊了几句养犬的琐事,再提醒一句“出门记得牵绳”,话匣子就打开了。群众反问:“你是新来的吧?没见过。”汪小龙笑:“阿姨,我是分局来跟班走访的,今天跟王警官认认门。”说着侧了侧身,“阿姨,这是咱们社区的社区民警王警官,以后有事直接找他,少跑腿。”群众点点头:“王警官我认得,常在楼下转。你是新面孔,以后也跟着王警官常来啊。”临走时,汪小龙把警民联系卡递过去:”上面有王警官电话,也有派出所电话,有事随时联系。“

警力向一线倾斜,重心向群众靠近。下沉不是“点卯”,而是编组入户、跟班作业,带着任务来,带着问题回。

夜访结束,李阿姨拉着王晓宇的手说:“王警官,你比我家亲戚来的还勤呢。”王晓宇把明天要回访的几户在民情日记上折了角,拎起包往下一栋楼走。楼栋群里,他发了一条消息:“今晚走访到八点半,打扰大家了。”很快有人回:“王警官辛苦。”他没再回,把手机揣进兜里。楼道的声控灯灭了又亮,灯光下,他往下一栋走去。

一城烟火 同一串脚步

这些场景,不止发生在艾溪湖派出所。高校集中的昌东派出所民警罗源昊走进新生宿舍提醒防电诈,现场帮一名学生退出“刷单返利”群、卸载可疑APP;企业园区宏光派出所民警蔡佳雯进企业公寓登记流动人口,发现楼道消防通道被杂物堵塞,当场协调物业清理;城中村高新派出所民警陶珂沿巷口查消防,对飞线充电、楼道堆物逐户提醒,房东当场签字承诺整改。

高新公安把走访入户作为全警的事来推:社区民警发挥人熟地熟优势,机关警力下沉补充,各派出所根据辖区特点确定重点——高校多的跑宿舍,企业多的进园区,城中村多的查消防。错时走访、提前告知、不扰民;群众反映的问题,能当场解决的当场解决,不能当场解决的登记回流、跟踪回访。

同一时间,高新公安其他派出所的民警也在收尾。有的在高校宿舍提醒新生防电诈,有的在企业公寓登记流动人口,有的在巷口跟房东交代消防。这一晚,高新公安有36名民警敲开了600户居民的门。一城烟火里,平安的灯光永不熄灭。