近日，辖区群众到志丹县公安局保安派出所户籍大厅咨询，反映家中特殊人员因身体原因行动不便，无法到所办理身份证，导致医保、社保等民生业务办理受阻。了解情况后，户籍工作人员第一时间核实当事人身体状况、居住地址和办证需求，主动预约上门服务时间，统筹安排警力，于2026年10月21日携带便携式办证设备上门开展人像采集、信息核验等工作。
服务现场，工作人员耐心帮助当事人整理着装、调整坐姿，细致调整拍摄光线和角度，反复筛选合格照片，规范完成人像采集、信息核对等流程。同时，向家属详细告知身份证办理流程、制证时限及领证方式，解答户籍业务疑问，宣讲便民户籍政策，让群众足不出户办成事。
此次上门办证有效解决了特殊群众“出行难、办证难”问题，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。保安派出所将持续聚焦群众急难愁盼，常态化落实预约服务、上门服务、延时服务等便民举措，不断优化服务方式、提升服务温度，切实增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。
（刘军 通讯员 张彦军）