10月19日，西安市公安局经开分局反诈中心接到辖区某黄金珠宝门店的异常线索反馈，成功劝阻一名深陷电信网络诈骗的市民，当场拦截黄金95.77克，为群众挽回经济损失11.5万元。
事发当日16时许，一名女性顾客走进该门店。她全程神色慌张，既不挑选款式也不询问商品细节，简单沟通后便快速下单，购买了总重95.77克的黄金手镯，付款后就匆忙准备离店。门店工作人员察觉该女士行为明显反常，与公安经开分局反诈培训中的受骗人员特征高度吻合，当即向分局反诈中心报送了线索。
接报后，反诈民警立即启动快速处置流程，第一时间追踪找到当事人。经民警耐心沟通核实，完整还原了当事人一步步落入骗局的全过程。
据当事人讲述，她此前曾在某美容机构消费并订购相关产品，不料该机构后续失联跑路，当事人既未收到货品，也没能追回损失。数日前，她收到一条陌生短信，对方自称是该机构的“清退客服”，表示可为其办理退款退费。信以为真的当事人按照短信指引，下载了对方指定的APP，与平台内的“客服”取得了联系。
沟通过程中，对方以办理退款需解冻账户、缴纳验证资金、完成资金核验为由，步步诱导当事人配合操作，最终哄骗当事人购买大额黄金饰品，还要求其将黄金用黑色包装袋封装后，自行送往指定地点交给线下“对接人员”，并谎称只有完成这一步，才能通过退款验证。
掌握全部情况后，民警当场向当事人拆解了此类“退款清退”诈骗的套路，逐一戳破话术陷阱，结合同类案例释法说理，同时联系其家属到场协同劝导。经过耐心劝解，当事人终于彻底清醒，意识到自己险些将价值十余万元的黄金亲手送至诈骗人员手中。目前，95.77克黄金已由当事人家属领回保管。
警方提醒：凡是收到“退款清退”“账户解冻”类陌生短信，要求下载非官方APP、转账汇款，或是购买贵重物品转交第三方的，均为诈骗。遇到可疑情况，可第一时间拨打96110咨询核实。
（陈杰钢 通讯员 惠杨）